特殊條款說明
預訂須知
【報名之溫馨小提醒】
※報名後，服務人員將與您連繫暫先簽署國外（團體）旅遊契約書，契約並以16人列為組團人數，行程出發之7日前，如未達16人時，本公司將擇時通知解除國外（團體）旅遊契約，
但解約時，在不派領隊前提下，同意出發人數仍達10人（含）以上時，本公司將更換簽署國外個別旅遊契約書，但國外仍有（司機及導遊）於當地機場接機並提供旅遊導覽服務。
備註：10人出團需為佔床之旅客。
1.本商品設計出團人數為10人以上成行，16人以上另加派領隊，最多為41人以下 ( 含 ) ，台灣地區將派遣合格領隊隨行務。
2.如有特殊需求者，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。最遲請在出發前 5 個工作日內臨時提出需求。
●凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，不便之處，尚祈見諒。
●嬰幼兒同行：可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
●未滿18歲：未與透過法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
●懷孕旅客：需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，因馬來西亞海關規定懷孕24週以上（含）的孕婦不得入境，懷孕24週以下欲前往者，
請務必至醫院開立英文適航證明、診斷書，方能入境。(報名時旅客務必主動告知並配合相關規定，若因違反致不能搭機或入境者，此屬旅客私人因素，相關損失悉由旅客自行負擔)。
註：依各航空公司規定為主。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
●役男：須向相關主管機關申請出境許可。(役男是指年滿十九歲當年一月一日起至屆滿三十六歲之年十二月三十一日止，尚未履行兵役義務之役齡男子。)
●現役軍人應向服役(勤)單位申請出境核准後，始得出國。
●旅客若具國家安全之人員身分，自行先經服務機關核准，始得出國。
●雙重國籍：務必攜帶符合出入境本國籍及前往國家之規定的護照。
●外籍人士：此行程售價適用於持『中華民國護照』之國民，若非本國籍之旅客，相關售價請洽詢客服人員，造成不便，敬請見諒。
●特殊餐食：報名付訂金時請一併告之特殊餐食 例如:全程素食或不吃牛肉或其它餐食及分房表。
【最遲請於出發5天前如無告知者(不含休假日)，將無法接受處理特殊餐食及房型變更，不便之處，敬請見諒。
●單人報名：行程為雙人房報價，若單人報名請洽業務確認單人房加價費用。
3.住宿說明：
●行程飯店所使用之房型除行程特別載明或旅客特別需求，正常以提供各飯店之標準房型為主。
●旅客需求一大床或二小床、高或低樓層、非邊間或連通房等等特殊需求，在不升等房型且不增加售價之前提下，且最終之情況需於飯店現場辦理入住時使得確認，尚祈見諒。
●大部份飯店並無「三或四人房型」，旅客若選擇加床，仍依飯店回覆確認為準，若可加床全球飯店幾乎都以統一型式之折疊床(即行軍床)為主，基於房型與消防安全為由，最多僅能加一張床。
●本行程安排入住之飯店，部分飯店受限於房型空間而無法提供加床服務，如無法加床，須與同行旅客併房並採二人入住一室之作法，敬請見諒。
●馬來西亞當地五星級酒店為由當地飯店旅館協會所認證，因當地環境條件民情不同，可能會與國際五星酒店有所不同及落差，客房若有需要加強服務，請通知當團領隊及導遊敬請見諒。
●馬來西亞飯店近年推廣環保概念，實施客房服務不提供牙膏牙刷及拖鞋等消耗品，另部份飯店不主動每天更換毛巾，若有需要，需請客房人員更換，敬請見諒。
提醒您：馬來西亞當地自來水水質偏黃，為當地自來水公司處理問題，但合乎當地政府標準，地區性會因下雨過後，導致該區飯店用水偏黃，敬請見諒。
馬來西亞為熱帶氣候，一年四季如夏，當地生活習慣並不像台灣或寒帶地區會洗熱水澡，所以部份飯店設備會有水溫不夠熱問題，敬請見諒與包涵。
4.特殊需求：如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，請預先提出需求，我們將向飯店提出，但因每間飯店規格不一致性故所提需求恕無法保證，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
5.行程變更：
●為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依正式取得飯店的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以行前說明會或最後確認的行程說明資料為準。
●因氣候無法預測，故若遇颱風、地震等不可抗力情況，則會以行程安全順利為考量，採緊急行程應變措施，敬請見諒。
6.行程脫隊：本行程設定為團體旅遊行程，顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購套裝自由行商品。
7.小費說明：售價不含領隊、司機、導遊小費，小費建議每日合計 NTD$ 300元×天數。
小費建議如下，以供參考
●床頭小費：新加坡-每房每天新幣2元。馬來西亞-每房每天馬幣2元。
●行李小費：新加坡-每次每件新幣1元。馬來西亞-每次每件馬幣2元。
●三輪車小費：每台馬幣2元。
●按摩小費：每人馬幣15元。
其他服務小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢導遊或領隊之意見，再決定付小費之多寡。
8.團體合菜若人數在12人以下會安排共桌，但會增加菜量，人數達14人以上會安排2桌用餐，如有不便，敬請見諒。
9.本團所使用航空公司的票價規則，無法辦理退票(無退票價值)，因此本團機票一經開出若取消，將損失全額機票款，依國外旅遊定型化契約規定，如該機票款超出解約賠償之數額，亦須由旅客負擔。特此提醒您留意，謝謝。
10.馬來西亞及新加坡為禁煙國家，除政府所允許開放空間，公共場所及飯店禁煙房間內一律禁止抽煙，違反規定將會處以高額罰款。入境馬來西亞依規定香煙不再提供免稅額，攜帶入境者需繳交稅金罰款，違反規定將會處以高額罰款，請旅客配合遵守。
11.新加坡禁止攜帶、使用電子菸，違者將處以高額罰緩、有期徒刑，或雙重併罰。
12.入境新加坡不能攜帶香煙及口香糖，違反規定將會處以高額罰款，請旅客配合遵守。
簽證說明
【馬來西亞不接受雙重國籍，只能持1本護照進出】，強烈建議凡持有多國護照者，一律須辦妥馬簽，否則若無法順利入境馬國或遭遣返，概由旅客負全責。
馬來西亞海關規定懷孕20週以上（含）的孕婦不得入境，懷孕20週以下欲前往者，請務必至醫院開立英文適航證明，方能入境。 (此屬私人因素，報名時務必主動告知並配合相關規定，因違反規定而不能入境者，得由旅客自行負責)。
※三點基本要件：
1.經中華民國入出國機場或港口查驗單位查無不良紀錄。
2.護照有效期為六個月以上。
3.回程機（船）票或一目的地之機（船）票及有效簽證，其機（船）票應訂妥離境日期班（船）次之機（船）位。
◎享有30天免簽證國家如下: 澳洲(Australia)、奧地利(Austria)、比利時(Belgium)、汶萊(Brunei Darussalam)、新加坡(Singapore)、西班牙(Spain)、瑞典(Sweden)、瑞士(Switzerland)、英國(U.K)、美國(U.S.A)。 ◎凡持非中華民國護照的外籍旅客，請旅客出國時一定要攜帶"離境機票"，若未攜帶離境機票請於機場櫃檯直接開立一張離境機票，若無離境機票海關有權拒絕入境，原機送回。
※其他有關簽證相關問題請洽： 馬來西亞友誼及貿易中心 電話：(02)2716-7580、(02)2716-7075 地址：台北市敦化北路205號12樓1208室
入境需知：
※馬來西亞 2022年8 月 1 日起，旅客入境前雖不需事先填寫相關資料（含疫苗接種紀錄）以申請旅行卡（Traveller Card），但在入境口岸經體溫掃描檢測發現有發燒症狀，或旅客自行就醫發現身體不適者，該等旅客將被轉介至衛生單位進行複驗。
※馬來西亞政府已宣佈自2023年12月01日起，實施 入境外籍旅客須線上填寫MALAYSIA DIGITAL ARRIVAL CARD (MDAC)。所有旅客們需於出發至馬來西亞的前3天，透過此網址https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main?registerMain填寫完成。
※ 團體注意事項提醒～ 本行程為聯營團體，由台鋼燦星網提供旅客服務，旅客權益將由台鋼燦星全權保障。 【入出境注意事項】：
※馬來西亞入境需準備資料： ● 登機前72小時內請您自行上網填寫馬來西亞電子入境卡(MDAC)：MALAYSIA DIGITAL ARRIVAL CARD (MDAC)。
● 參考ICA網頁 https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main ※【馬來西亞不接受雙重國籍，只能持1本護照進出】，強烈建議凡持有多國護照者，一律須辦妥馬簽，否則若無法順利入境馬國或遭遣返，概由旅客負全責。
※馬來西亞海關規定懷孕20週以上（含）的孕婦不得入境，懷孕20週以下欲前往者，請務必至醫院開立英文適航證明，方能入境。 (此屬私人因素，報名時務必主動告知並配合相關規定，因違反規定而不能入境者，得由旅客自行負責)。
▍行程內容
行程內景點內容、用餐或住宿順序將依照：天候、航班抵達及離境時間或其他不可抗力因素原因會有些調動，但保證行程一定全部走完，請旅客安心。
▍行程規定
本行程為10人以上成行(不派領隊)；15人以上派遣隨團服務人員。沙巴當地合車合船。並由外站中文導遊於當地機場接機並提供旅遊服務。
☑此為包機行程，付訂後不可取消或更換出發日期，訂金不予以退還，敬請見諒。
▍行 李
團體機票規定為每人20公斤託運及手提7公斤（材積有限制）
▍入 境
台灣護照需六個月以上入境馬來西亞觀光由指定的關口入關可免簽證延長到30天，所有入境旅客需附上
☑ 自抵達之日起算，所持護照效期六個月以上。
☑ 持有30日內已確認之回程機(船)票或前往第三目的地國機(船)票。
☑ 停留馬來西亞期間足夠之財力證明(每日100美金，含信用卡) 。小孩就跟隨行大人一起即可現場海關會查，查到沒有到規定的貨幣，將會被拒絕入境=原機遣返請注意！
☑ 來回經濟艙機票
※孕婦懷孕滿6個月以上無法入境馬來西亞。
▍機票 搭機
☑ 嬰兒定義為「回程搭機日」未滿２足歲之旅客，且不列為團體人數。
☑ 團體機票正常情況並無兒童之機票價差，嬰兒則請參考各行程售價。
☑ 請於班機起飛前3小時抵達機場報到，並自行考量交通狀況提早出門。
☑ 各航空公司針對孕婦搭乘的規定不一，一般懷孕三十二至三十六週須請產檢醫生填寫航空公司之專用診斷書，三十六週後須醫護人員同行搭乘或禁止搭乘。
▍住宿
旅遊發展稅支付
☑ 馬來西亞政府會徵收每晚每房RM10。因無法包含在旅費內，需請旅客住/退房時支付給飯店櫃檯！
▍氣 候
沙巴位於赤道附近，氣候常年如夏和濕潤，無四季之分，全年的溫度變化小，氣溫常年介於攝氏23度至33度之間，高原地帶清爽。建議您衣著以輕便清爽為主。
▍語 言
馬來語是國語，但英文也廣泛的被使用著。
▍匯 率
1元馬幣折合新台幣約NT7~10元，須以當日匯率為標準。
▍電 壓
220~240伏特，多為三角扁型，若帶有110Ｖ的電器用品，最好使用變壓器。
▍建議小費
給予服務人員小費不僅是一種風俗習慣，更是一種風度的表現。僅將各項有必要賦予的小費建議如下：僅供參考，以下所列金額以台幣為標準。
參加團體豪華行（有派遣領隊）：領隊或導遊＆司機（含）每人共1,800元
參加團體豪華行（無派遣領隊）：導遊＆司機（含）每人共1,500元。
