《參團須知》
1.本專案機票一旦開立後，則無退票價值。不得延回、換人。
2.本公司贈送每位旅客行李綁帶及歐洲轉換插頭各乙只，於您抵達機場後由領隊發送給各位。耳機：全程安排每位貴賓皆配有耳機組，讓您不受外界所干擾，聆聽導遊的專業解說。(耳塞式耳機皆不重複使用)。
3.行程、航班時間、住宿飯店之確認以行前說明會為主。
4.原定參考行程飯店、航班，如遇飛機、氣候或其他非人為不可抗拒之因素，公司有權保留行程之變更，及更換同級旅館之權利，以便使團體順利為原則。
5.行程於國外如遇塞車時，請貴賓們稍加耐心等候。如塞車情形嚴重，而會影響到行程或餐食的安排時，為維護旅遊品質及貴賓們的權益，我們將為您斟酌調整並妥善安排旅遊行程， 敬請貴賓們諒解。
6.重申歐盟加強查緝仿冒品，旅客攜帶或穿著或購買仿冒商品,可處四年有期徒刑及37萬3千美金罰鍰。
7.團費已平均分攤 70 歲（含）以上長者及 12 歲以下兒童之優惠票價，如符合優惠票資格，恕不另行退還票價差額。
8.本行程已投保旅行業責任保險：意外死殘保額新臺幣 500 萬元、意外醫療保額新臺幣 20 萬元（實支實付）；70 歲（含）以上及未滿 15 歲旅客，意外死殘保額新臺幣 250 萬元，意外醫療保額新臺幣 20 萬元（實支實付）。
9.未搭乘本公司安排之團體航班、於當地參團，或居住地非中華民國（臺灣）之旅客，旅遊責任保險保障期間為加入本次旅遊團體起至離團止；居住地與旅遊地往返期間不屬保險保障範圍。
10.若旅客於行程中自行離隊或脫隊，未使用之餐食、住宿、交通、門票及其他行程內容，均視同自行放棄，恕不退費，並須簽署離團切結書。如有離隊需求，請務必於出發前先行告知。
11.如您是未滿 18 歲之未成年人，未與法定代理人一同報名參加旅遊行程時，須法定代理人之同意，報名始為有效！為確認您的報名有徵得法定代理人同意，請您記得將旅行社所給旅遊定型化契約書或同意書，提供給您的法定代理人簽名後並繳回，報名手續始有效完成！
12.若旅客有行動不便、慢性疾病或其他可能影響自身、同行旅客或團體旅遊安全之身心狀況，或年滿70歲（含）以上，請於報名時主動告知本公司。凡年滿 70 歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，使用輪椅及重殘或個人精神狀態不穩之貴賓，敝公司保有不接受報名一般性團體之權利。行動不便或於旅程期間有特殊照護需求之旅客，須由可全程陪同並提供必要照顧之親友陪同參團，並經本公司評估確認後，方得受理報名。
12.出發日當日年滿65歲（含）以上旅客，須簽署本《旅遊健康聲明書》；年滿70歲（含）以上之單人旅客，須由一名成年旅客全程陪同參加本次旅遊，並須經本公司評估符合參團條件後，始得報名參團。
▲如旅客狀況可能影響自身安全、無法配合團體行程、需特殊醫療或照護，或有其他足以影響旅遊安全之情形，本公司得要求旅客提供相關醫療或健康資訊，並視實際情況評估是否適合參團；如旅客於報名、繳交訂金後始告知，或於集合地點、機場報到、旅遊途中經本公司、領隊或工作人員發現旅客未據實告知健康狀況、身體狀況不適合參與本次旅遊、未符合本公司年齡或陪同規定，或有其他足以影響旅遊安全之情形，本公司基於旅客及全團旅遊安全考量，得拒絕受理報名、拒絕旅客參團、終止旅遊行程、要求由適當之陪同人員全程陪同，或採取其他必要之安全措施。因此所衍生之必要安排、醫療、照護、交通、機票、住宿、返程、取消費、行程異動及其他相關費用，均由旅客自行負擔；如因上述情形致無法參團或須取消、變更行程，所產生之相關費用亦由旅客依各項規定負擔，敬請旅客理解並見諒。

《塞爾維亞觀光簽證須知》
1.請以參團開票之護照申請簽證請注意-辦理簽證、開票及出國時，請使用同一本護照，並確認符合入境國規定的護照效期與空白頁數持外國護照申請者，請先洽詢辦證所需資料、費用、工作天
2.須整團一起送件日本大使館，工作天依大使館及國際快遞作業時間不同調整
3.辦證天數：約 35 個工作天
4.入境可停留天數：依行程核發，最多30天
5.效期及入境次數：依行程開始核發30天效期，多次
備註:
1.為收齊證件後一日開始申辦證照流程
2.需要辦理天數為辦證天數加上代辦工作天，不含繳件日及證照寄回指定取件人之日期
3.如遇特殊原因，將以服務人員與您聯繫為主

需準備資料
1.護照效期須為進入塞爾維亞後至少3個月。 護照請用A4白紙影印彩色影本兩份，需正常大小影印清晰完整(不接受手機拍攝的影本) 及彩色JPG檔案(解析度200dpi，最大檔案大小300KB)。
2.中華民國身分證影本(未領身分證者可附戶口名簿影本)。
3.二吋白彩色近照(六個月內彩色白底近照正本及JPG檔案(不可超過15KB) ★★照片正本背面簽寫姓名★★)。
4.塞爾維亞簽證表格(簽證表格請單面列印， 並請申請者於表格第二頁的47欄親筆簽名，簽名需同護照簽名)。

《特殊飲食須知》
1.歐洲地區自來水多可生飲，但因個人體質或習慣不同可能會有不適應情況，可在當地購買礦泉水飲用。
2.若有特殊餐食、兒童餐者，請您在報名時，同時告知業務人員，或最晚請於出發前七天（不含假日）告知承辨人員，以利為您處理。
3.素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶甚至魚等，中華餐廳大多以蔬菜、豆腐等食材料理為主；而當地餐素食無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。

《住宿飯店》
1.本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
2.一張大床及兩張床的規格及房型數量各飯店大不同，偶有飯店標準兩張床是放在同一大床床架，更於旅遊旺季期間或飯店客滿時，無法提供您所選擇之床型，以上，皆敬請見諒！
3.團費報價以雙人房(2 人一室)為主，歡迎您結伴參加。若單人報名，須付擔全程單人房差額。原則上，本公司會協助安排同性團員共用一室，若能順利調整，則免收單人房差額。
4.若旅客有三人房或加床需求時，其費用及房間有無應依公司旅遊服務人員告知為主。歐洲地區飯店多以雙人房（兩張單人床或一大床）為標準房型，許多飯店無設置三人房型。如旅客有三人同房需求，且住宿飯店未提供三人房時，將視飯店房間空間狀況，酌情安排加床(行軍床或沙發床)服務； 惟須注意，並非所有飯店皆可提供加床服務。若遇飯店無法加床之情形，請旅客事先提供可分房名單，以利住宿安排。為遵守歐洲消防法規，2歲以上需佔床，2~12歲小孩皆需佔床。2歲以下嬰兒可不佔床。
5.飯店的團體房無法指定連通房、同行親友指定在同樓層或鄰近房間，我們將向飯店提出您的需求，但無保證飯店一定提供，敬請見諒。
6.旅客實際入住房型為飯店視當日訂房狀況安排，恕無法保證每位旅客入住房間之相對位置、景觀、樓層、房型、大小、裝潢等皆完全相同，亦有可能安排住宿到無障礙房、邊間、斜屋頂…等房型，敬請理解。
7.歐洲因環保及氣候特性冬季寒冷時間較長，夏季炎熱時間較短，且夏季日夜溫差大夜晚涼爽，因此部份飯店房間僅設置冬天必備之暖氣設備，無冷氣設備，敬請了解。
8.歐洲部份飯店內浴室熱水為鍋爐式加熱系統，如遇同時段多人同時使用時，易發生熱水供應不足或不均之情況。沐浴前，請先確認熱水供水狀況是否穩定，如遇熱水不熱時，請稍候約30分鐘至60分鐘，待鍋爐重新加熱熱水，勿勉強使用。
9.旅館通常沒有提供熱水瓶，如有需要可自備保溫瓶裝水。
10.各國飯店因公共安全因素，多有禁止於房間內吸菸規定，若因個人行為而產生罰鍰，則個人須自行負擔。
11.部分飯店房內有提供電熱水壺，僅供入住旅客煮水用，不可放入任何物品（如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等），並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
12.所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
13.考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大。
14.游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
15.房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。

《航班行李注意事項》
1.請於班機起飛前2～3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
2.領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
3.旅行社出團之機位為『團體經濟艙』機票，不適用於出發前預先選位，也無法事先確認座位相關需求(如，靠窗、靠走道..等)，且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！
4.托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同，免費托運行李計算方式：以轉機航班為例，飛往歐洲航班每位可托運一件限重23公斤的行李，另可手提一件限重5公斤的行李。若超過規定額度，旅客需依航空公司規定額外自付加收費用。（實際仍請依航空公司公告為準）
5.進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機。
6.各航空公司規定行李托運公斤數參考如下：
6-1.長榮（立榮）航班、中華（華信）航空、國泰（港龍）航空，托運行李以每人一件（23公斤）為限。
6-2.東方（上海）航空、中國國際航空、吉祥航空，托運行李以每人一件（23公斤）為限，行李長寬高總和不得超過158公分。

《安全守則》
為了您在本次旅遊途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。

1.搭乘飛機時，請聽從空服員指示並隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。
2.貴重物品可託放至飯店或房間內保險箱，如需隨身攜帶切勿離手，若於離座時將證照或錢包放在餐桌座位上，很容易讓扒手得逞。
3.切勿在公共場合露財，也請勿當眾清點鈔票，避免遭有心人士側目。
4.遵守觀光景點、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所公告之注意事項。
5.切勿於泳池開放以外之時間或無合格救生人員陪同之情況下擅入泳池、海灘或任何戲水之區域與場所，以免溺水或遭遇其他危險。
6.搭乘任何形態之船隻請務必「全程」穿著救生衣，航程中並請握緊扶手或坐穩，切勿任意走動與站立，以免造成您與他人的危險。
7.任何活動若具有刺激性，建議身體或體能狀況不佳之旅客切勿冒險參加。
8.車輛行進時請勿站立走動，頭手勿伸出窗外，上下車時注意來車方向，以免發生危險。
9.若您途中要離隊、夜間或自由活動時間須自行外出，請務必通知領隊或您的團友，並約定返回時間，同時請留意各項安全指示，以免發生意外。
10.旅客若入住有私人泳池之房型，請務必留意自身安全，防止受傷或溺水等意外事件發生。
11.水上活動提醒注意:請參團貴賓於實施水上活動等自由活動時間,務必配合下列事項:
11-1.須穿著救生衣並遵守各項活動安全規定。
11-2.請務必使用本公司所指定之當地水上活動業者,切勿因價格低廉而自行挑選非本公司指定之水上活動業者,以避免產生消費爭議導致您的權益受損。
11-3.參團旅客如於水上活動或自由活動期間,遇有任何問題,請第一時間聯絡領隊導遊協助處理。
12.領隊導遊不得擅自提供醫療用品，因此請自行準備個人習慣性藥品、感冒藥、胃腸藥、暈車藥等(依個人需要準備)，有宿疾者請自行攜帶所須之藥品。旅途中若有任何不適，請立即通知領隊導遊陪同您就醫診療。
13.請依個人習慣自行攜帶牙膏、牙刷、洗髮精、沐浴乳、室內拖鞋、口罩、手電筒、雨傘(機場通關時不可放於隨身行李)、防曬乳、太陽眼鏡、刮鬍刀、照相機、轉接插頭、生理用品、帽子、泳衣等私人用品。
14.即便是同團團友、領隊或導遊提出之要求，亦不應接受託帶行李，以防因挾帶如毒品、槍械等違禁品，觸犯法律。
15.旅客須遵守台灣及當地法律規定，勿進行任何違反法律的行為(例如吸毒、嫖妓、走私、於禁煙場所吸煙等等)。旅客若因違法衍生之法律責任與罰緩，本公司不負任何賠償之責任。
16.請妥善保管護照、證件及個人貴重物品，請勿放於巴士、旅館、房間內以及大行李中，並謹防扒手及陌生人搭訕。
17.服裝：建議參觀廟宇都著褲裝，因為多處需爬往高處；某部分廟宇需穿著過膝褲子且上衣不可為無袖;因早晚氣侯變化大可著薄長袖。

《海關規定》
出境注意事項：
1.貨幣限制：
1-1.新台幣：現金不超過100,000元。
1-2.外幣：總價值現金不超過美金10,000元（旅行支票、匯票不計）。
1-3.人民幣：現金不超過人民幣20,000元。
1-4.如所帶之現金超過限額時，應主動向海關申報。
1-5.國外使用信用卡消費非常方便，避免攜帶過多現金之風險，建議可多利用信用卡消費。
2.液體、膠狀及噴霧類物品限制：
2-1.為維護飛航安全，凡搭乘國際線班機（含國際包機）之出境、轉機及過境旅客所攜帶之液體、膠狀及噴霧類物品實施管制。
2-2.所有旅客隨身攜帶之液體、膠狀及噴霧類物品其體積不得超過100毫升，並要放入不超過1公升、且可重覆密封之透明塑膠袋內。
2-3.旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉（牛奶）、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。
2-4.出境或過境（轉機）旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。
2-5.為使安檢線之X光檢查儀有效檢查，前述之透明塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過X光檢查。
2-6.防狼噴霧劑不得隨身或手提攜帶上機；搭乘港澳班機亦不可托運。
3.鋰電池禁托運規定：
3-1.為免鋰電池短路起火而引發飛安意外，全球航空業規定，行動電源及手機、相機等電子產品之鋰電池僅能放在手提行李中，不可托運，且必須符合一百瓦小時以下的規格限制。若惡意違規者，最多可依民航法處以兩萬元到十萬元罰鍰。

入境注意事項：
1.台灣禁止攜帶電子菸及電子菸產品入境。
2.每人限攜帶酒類1公升、捲菸200支或雪茄25支或菸絲1磅，以年滿20歲之成年旅客為限。
3.每人可攜帶新台幣2萬元免稅額購物商品。
4.每人可攜帶之3C產品以五部為上限。
5.除上述物品外，非處方藥、處方藥、中藥材、隱形眼鏡、具特定用途之化妝品等項目，皆有入境限額，請先行查明法規。
6.海關查驗行李時應予配合，超額物品誠實申報。超過免稅數量，未依規定向海關申報者，將處分沒收或罰鍰。
7.勿接受他人託帶物品，以免在海關檢查時遭無妄之災。
8.團員若有私帶私貨之嫌，領隊有權拒絕隨團報關，以免影響其他團員通關手續。

《旅遊資訊》
-簽證護照-
1.自2011年1月11日起持「中華民國護照」（需有身分證字號之護照，無身分證字號如僑民，則不適用）以觀光名義入境「歐洲申根公約國家」可適用六個月內停留90天免簽證優惠。
2.旅客若為雙重國籍或多重國籍並「非」持中華民國護照入境歐洲申根公約國家，旅客請於報名參團前告知您的服務人員，並應自行查明所持護照所屬國家入境歐洲之相關簽證規定。
3.依法律規定，旅客辦理入出境中華民國手續，均應持相同國籍之合法有效護照。
4.根據歐盟規定，旅客若攜未滿14歲的兒童進入申根區，必須提供能證明彼此關係的文件(如英文戶籍謄本)或父母(監護人)同意書，而且所有相關文件均應翻譯成英文或擬前往國家的官方語言。相關細節請向擬前往國家之駐台機構詢問。
5.根據英國移民法規定，旅客若攜未滿18歲的親屬進入英國，必須提供能證明彼此關係的文件`
(A)父母(監護人)可提供英文戶籍謄本或英文出生/收養證明`
(B)非父母，可提供父母(監護人)英文同意書
6. 為避免旅客因下列因素無法出境或入境歐洲，請旅客於行程出發七日前將護照正本交付本公司，由專人預先檢查確認並由領隊攜至機場辦理登機手續。
(A)無護照、護照頁數不足、效期不足(需六個月以上，以入境台灣之日期為基準)、過期者或護照汙損(包含髒污、封面與內頁分離、局部破裂、蓋有非出入境之印章等) 、相貌變更與護照照片不符、姓名變更等：請詳閱「護照申請須知」或來電洽詢。
(B)特殊身份如:軍警人員、役男請先申請許可或加蓋「出境許可章」、雙重國籍、無身份證字號之中華民國護照、境外補發之中華民國護照…等）
(C)出國當天未攜帶有效護照

1.護照注意事項
(A)照不得有汙(破)損、缺頁、擅自增刪、塗改、加蓋圖戳、或擅貼貼紙。
(B)護照效期須至少有「自返國日起算六個月以上」之效期。特殊身份(例：軍警人員、役男...等)，出國須申請許可之職業，出國前請務必經相關單位申請「出境許可」(出國當日請務必攜帶相關文件備查)。
(C)役男(即自1月1日起算已屆十九歲之年，尚未履行兵役義務者)於短期出國前，應持護照向戶籍地鄉、鎮、市、區公所或各直轄市、縣(市)政府，申請「出境許可」，或從內政部役政署官網，線上申請出境核准。
(D)護照末頁如有「持照人出國應經核准」、「尚未履行兵役義務」註記者，於身份改變或退伍後，須持相關證明或退伍令及護照，至外交部領事事務局或其辦事處辦理「註銷註記」，方可出國。
(E)所持有之中華民國身分證登載內容已變更者（包括：姓名、身分證字號、出生日期、受管制入出境身分等），而與原有護照登載內容不同時，或持照人之相貌變更，與護照照片不符時，皆須重新申辦護照，始可出國。
(F)所持護照如曾向警政單位申報遺失備案者，則原護照已無效，須重新申辦護照，始可出國。

2.台胞證準備資料：
(A)有效期半年以上之護照正本。
(B)半年內拍攝之二吋照片一張，需白底大頭照，照片頭頂到下巴需於3.2-3.6公分，審查嚴格。
(C)身分證正反面影本(不得翻拍縮放、需五官清晰、同正本大小之影本)。
(D)未滿14足歲申請者及更改過姓名者，需附上三個月內全戶戶籍謄本正本一份，戶籍謄本記事欄位不可省略，一人需一份全戶戶籍謄本正本，不可用戶口名簿影本或電子戶籍謄本代替。

-保險-
1.本行程包含旅行業責任保險【意外死殘保額新臺幣500萬、意外醫療保額新臺幣20萬 (實支實付)；70 歲（含）以上及未滿 15 歲旅客，意外死殘保額新臺幣 250 萬元，意外醫療保額新臺幣 20 萬元（實支實付）】。
2.依「旅遊定型化契約」中規定，本公司有告知旅客自行投保旅行平安保險之義務。因此，為了確保您的權益及避免出國旅遊可能產生的風險，特別提醒及建議您，可視需要購買旅遊平安保險及旅遊不便險。

-電話-
1.人在台灣，打電話到歐洲
　台灣國際冠碼 + 歐洲各國國碼 + 當地區域號碼(不須撥0) + 電話號碼
　（例如：002 + 33 + 1 + 電話號碼）
2.人在歐洲，打電話回台灣家中
　歐洲國際冠碼 + 台灣國碼 + 區域號碼(不須撥0) + 家中電話
　（例如：00 + 886 + 2 + 室內電話號碼）
3.人在歐洲，打電話回台灣的行動電話
　歐洲國際冠碼 + 台灣國碼 + 行動電話(不須撥第一位數字0)
　（例如：00 + 886 + 932XXXXXX）

歐洲國碼：
德　國 49　/　奧地利 43　/　捷　克 420　/　克羅埃西亞 385　/　保加利亞 359
羅馬尼亞 40　/　匈牙利 36　/　波　蘭 48　/　馬其頓 389　/　阿爾巴尼亞 355
英　國 44　/　盧森堡 352　/　法　國 33　/　比利時 32　/　荷　蘭 31　/　德　國 49　
瑞　士 41　/　奧地利　43　/　捷　克 420　/　匈牙利 36　/　波　蘭 48　/　義大利 39　/　希臘30

-電壓時差-
【時差】
1.歐洲地區之時差因日光節約時間而有所不同
2.三月最後一個星期日至九月最後一個星期日：東歐慢台灣6小時/中西歐慢台灣6小時 / 英國慢台灣7小時
3.十月至隔年三月：東歐慢台灣7小時/中西歐慢台灣7小時 / 英國慢台灣8小時

【電壓】
歐洲各國之電壓均為220–240伏特 / 雙圓孔插頭(唯英國地區大多為三扁孔)；如行動電話、數位相機或電器用品等須於外站充電，請記得攜帶變壓充電器及轉換插頭。

-小費-
在歐洲地區適時給予服務人員些許小費，是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；然而小費之收取非硬性強收，對於沿途為各位服務的領隊、當地導遊及司機，您可視行程中之表現：如表現佳，可給予全額或再額外加給以茲鼓勵，如表現不盡理想，您可斟酌給予。以下僅將各項有必要給予小費的建議如下，以供參考：
1.房間清潔工：每房1歐元，置於枕頭上。
2.行李服務員上、下大行李之小費，每件行李1歐元。
3.僅將各項有必要給予的小費﹝隨團服務的領隊/導遊/司機等﹞建議如下，以供參考，以下所列金額
以歐元為單位(每位) ：(英國團以英鎊為單位)
* 8 天團 96歐元
* 9 天團 108歐元
* 10 天團 120歐元
* 11 天團 132歐元
* 12 天團 144歐元
* 13 天團 156歐元
* 為避免入境歐洲之通關延誤及困擾，請各位貴賓拒絕幫他人攜帶香煙入境歐洲．
* 其他服務小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付小費之多寡。

-行動電源-
根據各航空公司相關規定，禁止旅客攜帶標誌不清晰、或屬於已被召回型號/批次的行動電源乘坐航班。搭機時如需攜帶行動電源，請務必留意以下事項，避免在安檢時被禁止攜帶或遭到沒收：
1.必須清楚標示電池容量（以 mAh 或 Wh 為單位）。
2.行動電源僅能隨身攜帶，不可放入托運行李中。