疫情期間請配合下列事項辦理：

有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

上述解約退費原則：


出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅遊途中：

旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制
」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。



有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(武漢肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。
正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。
歐洲-訂購須知：
1.本行程最低出團人數為１６人以上（含），最多為２８人以下（含），台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
2.團體旅遊服務小費：建議每位貴賓支付領隊／導遊（含司機）每天歐元１２元，如總天數１０天之行程共支付予領隊／導遊（含司機）１２０歐元之服務小費。
●本行程不提供行李員之服務，所以您可省下進出房間的行李小費，以及長時間等候收送行李的時間。
● 旅館房間清潔人員小費以每房歐元１~２元計，建議若有連泊的情形仍需每晚酌予小費 。
●歐洲衛生／洗手間基於清潔人員維持並依循「使用者付費」原則，敬請準備零錢斟酌使用，每人每次約歐元１~２元計。
●其他因地區及服務性質的差異不同，可事先徵詢導遊或領隊之意見再決定付小費之多寡。
3.如有特殊需求者，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。最遲請在出發前14個工作日內臨時提出需求。
● 為考量貴賓自身旅遊安全並顧及同團其它團員的旅遊權益，若有慢性疾病、年滿70歲以上之長者、行動不便等狀況，請主動告知您的業務員，且需有家人或友人同行，方可接受報名。如未告知身體特殊狀況以致無法成行或衍生其他問題，旅客需自行負責，不便之處，尚祈鑑諒。
●嬰幼兒同行：可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
●嬰兒定義為未滿2歲，且年齡以回程日計算為主。嬰兒費用內容僅含機票及保險，且不占車位。費用未包含行程及門票、餐食部份，故請旅客自行準備嬰兒餐食。
●未滿18歲：未與透過法定代理人一同報名參加旅遊行程者：1)須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。2)出發前需備委法定監護人之同意書，予入關時提供移民官備查。
●懷孕旅客：需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上(各家航空公司規定週數略有不同，請依照參加的行程所搭乘航空公司之規定)之旅客，請於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」。航空公司不接受懷孕３６週以上單胞胎及懷孕３２週以上多胞胎孕婦搭機(各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
●役男：須向相關主管機關申請出境許可。(役男是指年滿十九歲當年一月一日起至屆滿三十六歲之年十二月三十一日止，尚未履行兵役義務之役齡男子。)
●現役軍人應向服役(勤)單位申請出境核准後，始得出國。
●旅客若具國家安全之人員身分，自行先經服務機關核准，始得出國。
●雙重國籍：務必攜帶符合出入境本國籍及前往國家之規定的護照。
●外籍人士：此行程售價適用於持『中華民國護照』之國民，若非本國籍之旅客，相關售價請洽詢客服人員，造成不便，敬請見諒!!
●特殊餐食：報名付訂金時請一併告之特殊餐食 例如:全程素食或不吃牛肉或其它餐食。西式餐食因餐廳不接受團體出發後更改主菜單，若您需調整主菜部分(無法吃牛、豬、雞等)，請務必最晚於於團體出發前14個工作天告知您的業務，不便之處敬請見諒。
●單人報名：行程為雙人房報價，若為單人報名參加團體，因個人因素特別指定需求單人房則需補單人房差價，請於出發前14天提出需求並洽業務確認單人房加價費用。
●擬自行於國外當地會合參團 （Join）的旅客，請洽服務業務人員另行報價，屆時報價原則上不含簽證費用、機票(國際段/內陸段)亦不含機場稅及燃油附加費，並依實際報價內容為準。
●但為確保各位貴賓保險資料之正確性，及方便出發當日辦理登機手續能較為順暢，建議貴賓將護照正本於團體出發前14個工作日繳交予本公司，以減少各位貴賓於辦理登機時等待過多時間。
4.行程變更：
●為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依正式取得飯店飯店的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以行前說明會或最後確認的行程說明資料為準。
●因氣候無法預測，故若遇颱風、地震等不可抗力情況，則會以行程安全順利為考量，採緊急行程應變措施，敬請見諒。
5.行程脫隊：本行程設定為團體旅遊行程，顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購套裝自由行商品。
6.根據歐盟規定，民眾若攜未滿14歲的兒童同行進入申根區時，必須提供能證明彼此關係的文件或父母（或監護人）的同意書，而且所有相關文件均應翻譯成英文或擬前往國家的官方語言。建議客人上網查戶政事務所辦理英文戶藉謄本(申請英文戶謄至少需六個工作天)。

餐食提醒：
●歐洲許多評鑑級餐廳會不定期因主廚概念而調整菜單內容，本公司會以同級菜單做為替代。
●歐洲團體旅遊之餐食安排基準為西式套餐三道式起、中式合菜六菜一湯起，除有特別說明之外皆不包含飲料。
●需求特殊餐食的貴賓（如素食餐、忌牛、忌海鮮…等等），敬請理解海外團體餐食之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，建議可自行準備罐頭或泡麵等，以備不時之需。
●當地餐食口味偏重、葷食多肉、素食選擇性低，請於報名時提供特殊餐食需求。恕無法指定餐食，僅能根據過敏及特殊飲食禁忌替換可能選項。
●不吃肉食之貴賓部份餐食會以素食替代，無法保證一定有海鮮可替代提供，敬請見諒。

住宿飯店：
●歐洲一年度有許多大小展覽及特殊區域性慶典，有時需要1個月前或更早確認飯店入住人數(保證入住)，如遇展期或成團較慢而飯店客滿，我們將以同等級同性質飯店替代，尚請貴客瞭解。
●行程飯店所使用之房型除行程特別載明或旅客特別需求，正常以提供各飯店之標準房型為主。
●歐洲住宿旅館內不主動提供牙刷、牙膏、刮鬍刀、拋棄式拖鞋等一次性用品。
●許多以歐式建築為主房間大小不一，團體房均由飯店主導安排，非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請貴客了解。
●住房安排為二人一室，如需求單人住宿一間房(單人床房型)，則須補價差 (請洽業務確認單人房加價費用)。
●歐洲旅館房間以雙人房2張單人床為基準房型，如遇特殊房型需求(大床房型、三人房、連通房)，請事先提出需求，但無法保證一定可提供此房型。
●若旅客有三人房或加床需求時，須提前提醒您:歐洲地區飯店多以雙人房（兩張單人床或一大床）為標準房型，許多飯店無設置三人房型。如旅客有三人同房需求，且住宿飯店未提供三人房時，將視飯店房間空間狀況，酌情安排加床(行軍床或沙發床)服務； 惟須注意，並非所有飯店皆可提供加床服務。若遇飯店無法加床之情形，請旅客事先提供可分房名單，以利住宿安排，敬請貴客了解。
●單人房加價：請洽詢業務。單人房加價係指「單人指定入住一間單人房(單人床)之房價差」，而不是付房價差即入住雙人房型，單人房為一人使用空間，通常較雙人房小。
●如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，請預先提出需求，我們將向飯店提出，但因每間飯店規格不一致性故無法保證，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
●依歐洲消防法規規定，小孩係指2歲至未滿12歲之孩童(以團體出發當日為準)，必須有大人同行，亦需佔床位；嬰兒係指未滿2歲之孩童，不佔床位。
●各國飯店因公共安全因素，均禁止於房間內吸菸規定，若因個人行為而產生罰鍰，則個人須自行負擔
●歐洲大部分飯店浴室地板無排水孔，浴盆防水簾請收到浴缸內；並請小心積水水滑，若因使用不善而有淹到地毯情形，或破壞房間設施，會被飯店要求賠償，請特別注意。
●東歐區多數飯店無實際星級分等，本網頁所參考飯店，為目前旅遊市場之一般認定，並參考數個國際訂房網站資訊後所給予之客觀綜合分級，尚請貴客瞭解。。
●歐洲因環保及氣候特性冬季寒冷時間較長，夏季炎熱時間較短，且夏季日夜溫差大夜晚涼爽，因此部份飯店房間僅設置冬天必備之暖氣設備，無冷氣設備，敬請知悉。
●歐洲部份飯店內浴室熱水為鍋爐式加熱系統，如遇同時段多人同時使用時，易發生熱水供應不足或不均之情況。沐浴前，請先確認熱水供水狀況是否穩定，如遇熱水不熱時，請稍候約30分鐘至60分鐘，待鍋爐重新加熱熱水，勿勉強使用。

航空公司：
●請於班機起飛前3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
●團體機票經開票後，需團去團出，開票後即無退票價值，故於開票後或當日臨時取消出發者，恕無法辦理退票。脫隊延回者須自行開立個人機票。
●全程使用「團體經濟艙」機票，無法事先確認座位相關需求（如：靠窗、靠走道等），亦不適用於出發前預先選位；但部分航空公司（如：長榮、華航、阿聯猶、土耳其航空等）目前開放可預先付費選位。相關規則與費用依各航空公司規定辦理，若有需求或諮詢，請最晚於出發前 3 個工作日告知您專屬的服務專員，恕領隊無法於機場現場辦理。
●座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，敬請理解。

注意事項：
●重申歐盟加強查緝仿冒品，旅客攜帶或穿著或購買仿冒商品,可處四年有期徒刑及37萬3千美金罰鍰。
●旅遊期間不論是在機場、上、下遊覽車或遊覽觀光區、餐廳、飯店內、外等處所，均請隨時慎防搶劫或扒手，錢財或護照等貴重物品務必慎重保管。離開飯店或遊覽車時，請仔細檢查隨身物品以免遺失。
歐洲地區保險法規明定，旅遊團體所使用的遊覽車對車內的旅客（依團體名單）人身安全保有意外險，但對旅客所存放於車上的行李或私人物件，不負保管之責，如遺失或損壞，不負賠償之責，貴重物品敬請旅客隨身攜帶。
●住宿飯店中，若旅客離開房間時，飯店對置放於房內之行李或物品亦不負保管的責任，若有貴重物品，敬請存放在飯店之保險箱或自行隨身攜帶、妥善保管。
●好消息:自2011年01月11日起公告，國人赴歐洲申根國觀光180天內得累計90天免簽證，如因不符免簽條件者，請盡請旅客主動提早告知，如因此需另辦簽證時，簽證費用另計。
註1：曾經簽證被拒或黑名單者，無法享有免簽證。
註2：團體歐洲入關時需團進團出，中途脫隊或當地JOIN TOUR，請自行入關或出關，並請自行準備財力、機票、飯店、行程表及入、出關所需一切相關證明。

溫馨小提醒：
●依「旅遊定型化契約」中規定，本公司有告知旅客自行投保旅行平安保險之義務。因此，為了確保您的權益，建議貴賓可視自身狀況及需要，購買旅遊平安保險及旅遊不便險。
●東南旅行社於行程中，保有自身或使第三方向旅客兜售商品之權利。
●同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
●除本商品頁面另有記載、或雙方另有約定外，旅遊費用相關項目，均以團體方式計價，如遇年長、兒童、不佔床者或特殊身分者，均無相關價差優惠。
●其它未盡事項請依照「國外旅遊定型化契約書」之相關條款規定。
●本公司接受我國旅遊與藥物法規之規範，恕領隊與導遊不提供任何醫療藥品，個人常備藥品（感冒、腸胃）、暈車（船、機）藥及其它必需品請自備。
●為維護旅遊品質及貴賓權益，在不變更行程內容前提下，將會綜合當地實際食、宿、交通等情況，為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序，實際安排依行前說明會資料為準。惟旅遊期間若遇塞車、天災等不可抗力之因素影響，將以行程安全順暢為考量，斟酌調整餐食及旅遊行程，請貴賓理解。

退稅規定：
●請您在進入商家購物前，請先確認商家是否有提供退稅服務，可經由商家是否有貼「Globe Blue」、「Tax Refund」的貼紙或是詢問店家店員。
●在您選購完成進行結帳時，請自動出示您的護照予結帳人員，結帳人員會將退稅單給您，這裡您必須要親筆簽上您的姓名。請您務必將收據、退稅單保管好，直到您要離境時。(有關退稅所需齊備之單據，請旅客務必自行妥予保管並保留齊全)
●在機場要離境時，請您將購買的物品、收據、退稅單一併出示給退稅櫃檯的工作人員，待確認無誤後會在您的退稅單蓋上印章。
●領隊與旅行社不負退稅成功與否之責任，本團領隊會於離境現場，協助貴賓辦理退稅手續，以維護貴賓的退稅權益，惟領隊無法擔保或決定退稅是否成功(如退稅所需單據有缺漏、蓋章不齊全、郵遞中單據不慎遺失、申辦中遭海關拒絕蓋章、或有其他因素導致退稅失敗時，旅客須自負責任)，敬請知悉。
●旅行社所提供之說明僅供參考用，因歐洲各國退稅規定不盡相同，如各國退稅規定、退稅金額有所變動時，悉知該國最新規定為準。