疫情期間請配合下列事項辦理：

有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

上述解約退費原則：


出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅遊途中：

旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制
」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。



有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(武漢肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。
正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。
美加-預訂須知
1.本行程最低出團人數為16人以上（含），最多為48人以下（含），台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
2.如有特殊需求者，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。最遲請在出發前7個工作日內臨時提出需求。
●凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，不便之處，尚祈鑑諒。
●嬰幼兒同行：可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
●未滿18歲：未與透過法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
●懷孕旅客：需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上(各家航空公司規定週數略有不同，請依照參加的行程所搭乘航空公司之規定)
於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機(各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
●役男：須向相關主管機關申請出境許可。(役男是指年滿十九歲當年一月一日起至屆滿三十六歲之年十二月三十一日止，尚未履行兵役義務之役齡男子。)
●現役軍人應向服役(勤)單位申請出境核准後，始得出國。
●旅客若具國家安全之人員身分，自行先經服務機關核准，始得出國。
●雙重國籍：務必攜帶符合出入境本國籍及前往國家之規定的護照。
●外籍人士：此行程售價適用於持『中華民國護照』之國民，若非本國籍之旅客，相關售價請洽詢客服人員，造成不便，敬請見諒!!
●特殊餐食：報名付訂金時請一併告之特殊餐食 例如:全程素食或不吃牛肉或其它餐食及分房表
西式餐食因餐廳不接受團體出發後更改主菜單，若您需調整主菜部分(無法吃牛、豬、雞等)，請務必最晚於於團體出發前7個工作天告知您的業務，不便之處敬請見諒
許多評鑑級餐廳會不定期因主廚概念而調整菜單內容，本公司會以同級菜單做為替代。
●單人報名：行程為雙人房報價，若單人報名請洽業務確認單人房加價費用。
●擬自行於國外當地會合參團 （Join）的旅客，請洽服務業務人員另行報價，屆時售價原則上不含簽證費用、機票(國際段/內陸段)亦不含機場稅及燃油附加費，並依實際報價內容為準。
●行程安排50-56人座大型巴士，讓您的旅程舒適又安全。(若25人(含)以下則派25-32人座巴士)
●但為確保各位貴賓保險資料之正確性，及方便出發當日辦理登機手續能較為順暢，建議貴賓將護照正本於團體出發前七個工作日繳交予本公司，以減少各位貴賓於辦理登機時等待過多時間。
●同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
●東南旅行社於行程中，保有自身或使第三方向旅客兜售商品之權利。
●除本商品頁面另有記載、或雙方另有約定外，旅遊費用相關項目，均以團體方式計價，如遇年長、兒童、不佔床者或特殊身分者，均無相關價差優惠。
3.住宿說明：
●行程飯店所使用之房型除行程特別載明或旅客特別需求，正常以提供各飯店之標準房型為主。
●住房安排為二人一室，如需求單人住宿一間房，則須補價差 (請洽業務確認單人房加價費用)。
●團費以二人一室計算，若為單人報名參加團體，單數(單人)報名者若不指定單間，本公司將安排同性旅客或導遊同房，因個人因素特別指定需求單人房則需補單人房差價。
旅客若仍需三人同房，本公司將以雙人房方式安排，並不退任何費用。 (美加地區因消防法規定，大多數房型依法不得加床)。
●美國地區旅館房間之床位大都是以兩張大床為主。如為渡蜜月之旅客，有一張大床之需求，需於出發前告知您的業務，並依旅館實際提供為主，恕無法保證。
●單人房為一人房(Single for Single use)，非雙人房供一人使用(Double for Single use)，單人房面積空間較雙人房小，請貴賓知悉。
●城堡房型大多為2張單人床，若您有小孩不佔床時，建議改以小孩佔床處理。
●旅遊團體大多安排商務型飯店居多，部分早餐為自助式早餐，部分則為大陸式早餐(冷食簡餐為主)，且依飯店不同有時安排於宴會廳享用居多，敬請見諒。
●行程所標示飯店等級以當地認證為準，部份設施、服務、環境可能與國際星等飯店有些微落差。如有須加強服務之處，可洽飯店服務人員或領隊、導遊協助。
●北美國家因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，旅館皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另旅館內皆配有浴巾、毛巾、洗髮精、肥皂或沐浴乳等備品。
●部份飯店內均配有吹風機及咖啡壼。(拉斯維加斯大多旅館都沒有提供咖啡壺)
4.特殊需求：如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，請預先提出需求，我們將向飯店提出，但因每間飯店規格不一致性故無法保證，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
5.行程變更：
●為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依正式取得飯店飯店的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以行前說明會或最後確認的行程說明資料為準。
●因氣候無法預測，故若遇颱風、地震等不可抗力情況，則會以行程安全順利為考量，採緊急行程應變措施，敬請見諒。
6.行程脫隊：本行程設定為團體旅遊行程，顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購套裝自由行商品。
7.小費說明：領隊、導遊及司機服務小費總計12美金x天數。服務小費是由各位貴賓給予領隊、導遊、司機等人員之肯定與鼓勵，感謝您的嘉許。
●行李小費：每人每件2-5元(美金)。(依區域不同而行李小費不同)
●房間小費：每人每房1元(美金)。(請置於枕頭上)
其他服務費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付服務費之多寡。
8.航班.行李：
●請於班機起飛前3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
●領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
●旺季期間團體機票經開票後，需團去團出，開票後即無退票價值，故於開票後或當日臨時取消出發者，恕無法辦理退票。脫隊延回者須自行開立個人機票。
●全程使用（團體經濟艙）機票，不適用於出發前預先選位，也無法事先確認座位相關需求（如，靠窗、靠走道..等）。
●國泰航空團體機票，需團去團出，開票後無退票價值。
●加價升等規定：2019年起，無法接受加價升等豪華經濟艙/商務艙，請開個人機票。
●國泰航空托運行李,限1件23公斤。〈超重費依航空公司所規定〉及手提行李一小件不超過7公斤為原則。
托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同，超件超重皆需另外加收費用。(費用以各家航空公司機場規定計價為主)
●特別注意：美國國內線航空公司均不再免費提供託運行李的服務，團費均已包含第一件行李託運費，但如有在國內線航班需託運第二件行李，則第二件行李托運費必須自行付費(費用以各家航空公司機場規定計價為主)。
●座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，敬請參團貴賓了解。
注意事項：
●美加地區現行法規規定室內全面禁煙。入住飯店時，請勿在飯店房間內或室內場所吸煙，美加法規對室內吸煙的罰款嚴重。各家飯店對房間內(室內)吸煙者之罰金規定不同，最低金額300美金起。請旅客特別注意。
●美加地區，大部份城市之自來水(冷水)皆符合當地生飲標準可直接飲用。如您不習慣水質口感或有其他疑慮，建議您可自行攜帶保溫瓶或於當地購買瓶裝礦泉水。
飯店安排
【飯店說明】
※美加地區因消防法規定，多數飯店無提供加床服務，適用住宿人數如下：
雙人房：2大人佔床
雙人房：1大人+1小孩佔床
雙人房：2大人+1小孩不佔床(未滿12歲不佔床)
注意：2大人+2小孩→請分成2間雙人房
※床型說明：加拿大地區飯店房間之床位大都是以兩張大床為主；但城堡飯店因歷史較久，雙人房的房型多為二張單人床，且房間空間不大，不易加床。如為渡蜜月之旅客，請事先向您的業務提出訂大床的需求，本公司將先行向飯店提出需求，但須視飯店安排房型為主。
若是有入住城堡的團體，小孩建議以選擇佔床方式。以上若有不便，敬請見諒！