疫情期間請配合下列事項辦理：

有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

上述解約退費原則：


出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅遊途中：

旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制
」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。



有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(武漢肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。
正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。
【行程注意事項】
1. 本行程最低出團人數依當團公佈標準，最多為42人以下(含)，台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
2. 團費以二人一室計算，若為單人報名參加團體，本公司將安排同性旅客或導遊同房。單數(單人)報名者若不指定單間，本公司將安排同性旅客或導遊同房，因個人因素特別指定需求單人房則需補單人房差價。
3. 旅客若仍需三人同房，本公司將以雙人房方式安排，並不退任何費用。 (美加地區因消防法規定，大多數房型依法不得加床)。
4. 旅館房間規格大多數以雙人房2張單人床為基準房型；若您指定特殊房型(大床房型)，需於出發前告知您的業務，並依旅館實際提供為主，恕無法保證。
5. 黃刀極光於旺季時，飯店房型及床型無法指定，部份飯店多提供一張大床房型。
6. 若行程中有特殊需求，如素食、兒童餐等請事先告知服務人員，以利事先作業。
7. 為考量旅客自身之旅遊安全並顧及其它團員之旅遊權益，凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，必須有家人或友人同行，方可報名，不便之處，尚請見諒。
8. 本行程、照片為示意模式，僅供參考，實際情況以現場呈現為準。
9. 本行程僅供出發前旅客參考，正確行程、航班及旅館依行前說明會資料為準，本公司對同等級之入住飯店選擇有最終決定之權利。出發後，若遇特殊情況，領隊及當地導遊將前後調整行程或稍作更改，以利團體順暢，敬請知悉。
10. 航空公司座位安排：本行程全程使用《團體經濟艙》機票，不適用於出發前預先選位，也無法事先確認座位相關需求（如靠窗、靠走道..等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，敬請參團貴賓諒解！
11. 行李：航空以二件托運行李各不超過23公斤〈超重費依航空公司所規定〉及手提行李一小件不超過7公斤為原則。
12. 特別說明~幾乎所有外籍航空公司之團體機票(含燃油附加稅)一經開票後，均無退票價值，此點基於航空公司之規定，敬請見諒。
13. 加拿大航空團體機票，可來回「國際段」加價升等豪華經濟艙或商務艙，規定與費用請洽業務人員。
14. 本行程於極光村接駁及雪上體驗活動行程，將會與其他旅客合車進行，在此，特別說明。
15. 本行程內包含之餐食、門票及活動之費用，皆以團體統一價格計之，並無孩童、年長者之價格差異，特此聲明。

【住宿、餐食及其他注意事項】
1. 旅遊團體大多安排商務型飯店居多，部分早餐為自助式早餐，部分則為大陸式早餐(冷食簡餐為主)，且依飯店不同有時安排於宴會廳享用居多，敬請見諒。
2. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐頭或泡麵等，以備不時之需。
3. 提醒您～美加地區現行法規規定室內全面禁煙。入住飯店時，請勿在飯店房間內或室內場所吸煙，美加法規對室內吸煙的罰款嚴重。各家飯店對房間內(室內)吸煙者之罰金規定不同，最低金額200美金起。請旅客特別注意。
4. 美加地區，大部份城市之自來水(冷水)皆符合當地生飲標準可直接飲用。如您不習慣水質口感或有其他疑慮，建議您可自行攜帶保溫瓶或於當地購買瓶裝礦泉水
5. 北美國家因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，旅館皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另旅館內皆配有浴巾、毛巾、洗髮精、肥皂或沐浴乳等備品。
6. 行程間距離與拉車時間是依平均操作時間而估算，實際距離與時間仍需視當日路況、車流量、天候等因素而有所增減。
7. 黃刀極光旺季時，飯店房型及床型無法指定，部份飯店多提供一張大床房型，敬請知悉。

【建議穿著】
1. 不要棉質!!! 尤其是最貼身的那一件，貼身的主要以羊毛、排汗衣、發熱衣材質
2. 洋蔥式穿法
3. 腳底跟手是最難保暖的
4. 出門前將無法保護而裸露出來的肌膚 (臉) .. 塗上一層凡士林, 會有很好的防凍傷效果!!

【小費說明】
在美加地區適時給予服務人員些許小費，是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；對於沿途為各位服務的領隊、當地導遊及司機，以下僅將各項有必要給予小費的建議如下，以供參考：
1.隨團服務的領隊/導遊/司機，每人每天12美元：
* 八天 團共美金 96 元
* 九天 團共美金 108元
* 十天 團共美金 120 元
*十一天團共美金 132 元
*十二天團共美金 144 元
2.房間清潔費：每房每天美金1元，請置於枕頭上。
3.行李服務員上、下大行李之小費：每件行李美金1元。
4.其他服務費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付服務費之多寡

【護照及出入境說明】
為避免出國當天出現無法出境的情況，在此特別懇請；再次檢查、確認您的護照
1、《依國際慣例規定，護照有效期限，應持有滿半年以上效期，始可入境其它國家》。
2、 若您是軍人者→出國必須蓋兩種章：
◎【持照人出國應經核准】。
◎【 年 月 日之前同意出國 字第 號核准】。
3、 役男者→出國必須蓋兩種章：
◎【持照人出國應經核准尚未履行兵役義務】。
◎【役男出國核准 年 月 日前一次有效 縣 市公所】
4、接近役齡男子者→出國必須蓋一種章，即為【尚未履行兵役義務】。
5、雙重國籍者→進出中華民國國境，須使用同一本護照進、出國境。

【安全守則】
為了您在本次旅遊途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。
1. 請於班機起飛前三小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
2. 領隊將於機場團體集合櫃台前接待團員，辦理登機手續及行李托運後將護照發還給團員。
3. 團員領取護照後請一一檢查護照套內之各種簽證是否齊全，若有不齊請通知領隊。
4. 進入海關後，如購買免稅物品，請保握時間，按登機證上說明前往登機門登機。
5. 搭乘飛機時，請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響安全。
6. 貴重物品請託放至飯店保險箱，如需隨身攜帶切勿離手，小心扒手在身旁。
7. 住宿飯店時請隨時將房門扣上安全鎖，以測安全；勿在燈上晾衣物；勿在床上吸煙，聽到警報器響，請由緊急出口迅速離開。
8. 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
9. 如行程中有搭乘小船時請務必穿著救生衣。
10. 搭乘快艇請扶緊把手或坐穩，勿任意移動。
11. 海邊戲水請勿超越安全警戒線。
12. 自費活動如具有刺激性，身體狀況不佳者請勿參加。（＊＊請詳看自費活動表之備註說明＊＊）
13. 搭車時請勿任意更換座位，頭、手請勿伸出窗外，上下車時請注意來車以免發生危險。
14. 若有搭乘纜車時請依序上下，聽從工作人員指揮。
15. 團體需一起活動，途中若要離隊需徵得領隊同意以免發生意外。
16. 夜間或自由活動時間若需自行外出，請告知領隊或團友，並應特別注意安全。（外出時，勿忘向旅館櫃檯索取旅館地址電話卡片，以備萬一迷途時使用）
17. 行走雪地及陡峭之路請謹慎小心。
18. 切記在公共場合財不露白，購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
19. 遵守領隊所宣布的觀光區、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所的注意事項。
20. 藥物：胃腸藥、感冒藥、暈車藥、私人習慣性藥物，請依行程天數之需要而預作準備，以免再購置不便。
21. 錢幣：台灣出境
(Ａ)台幣現金不超過六萬元；
(Ｂ)外幣不超過美金一萬元（旅行支票、匯票一樣要申報）。　　
入境美國每人美金現金不得超過一萬元，新台幣現金不得超六萬元（超過之部份均要申報包含旅行支票及匯票，如未申報將予以沒收（入））。　　　　　
入境加拿大每人加幣不得超過一萬元（外幣現金及旅支，全部相加換算成加幣，超過之報份均要申報，如未申報將予以沒收（入））。
22. 政府規定自87.10.01起，不得自海外攜帶水果、蔬菜、新鮮或脫水或灌裝隻肉類及肉製品（如牛肉乾、豬肉乾、肉鬆…等）、非罐裝或煙燻之魚類及魚子、動物製品入境，若違反規定，除了被沒收外還將處新台幣3萬至新台幣5萬元不等之罰款。
23.自民國97.10.01起民眾從國外入境如攜帶生鮮動植物和相關產品，為事先向海關申報檢疫，只要被發現，政府將開罰，罰金從三千元到一萬五千元不等。
24.民航局配合國際航空運輸協會新要求，自2009年2月20日起，將消費性電子產品的備用鋰電池納入規範，備用鋰電池僅能放在手提行李中，且必須符合一百瓦小時以下的規格限制。惡意違規者，最多可依民航法處以兩萬元到十萬元罰款。
25. 電壓：加拿大與台灣相同，都是110伏特之兩孔扁插頭，台灣之電器均可使用。
26. 時差：1.冬令時間(每年11/1-隔年3/31)：太平洋時區(溫哥華)慢台灣16小時、山岳時區(班夫)慢台灣15小時
　 2.夏令時間(每年4/1-10/31)：太平洋時區(溫哥華慢台灣15小時、山岳時區(班夫)慢台灣14小時

【備註事項】
※人在台灣，打電話到美加
 台灣國際冠碼 ＋ 美加國碼 ＋ 當地區域號碼 ＋ 電話號碼
 002 ＋ 1 ＋ 當地區域號碼 ＋ 電話號碼
※人在美加，打電話回台北家中
 美加國際冠碼 ＋ 台灣國碼 ＋ 台北區域號碼 ＋ 台北家中電話
 011 ＋ 886 ＋ 2 ＋ 台北家中電話
※人在美加，打電話回台灣的行動電話
 美加國際冠碼 ＋ 台灣國碼 ＋ 行動電話0以後的號碼
 011 ＋ 886 ＋ 932.......（0932....不撥0）