疫情期間請配合下列事項辦理：

有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

上述解約退費原則：


出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅遊途中：

旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制
」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。



有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(武漢肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。
正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。
外籍航空須知
1.土耳其航空團體機票一經開立，取消則無退票價值(醫療原因亦然)，取消費將收取全額票款，報名時請提供給業務員您的護照英文姓名，敬請留意！
2.團體票必須【團去團回】【不能脫隊】，脫隊延回者請自行開立【個人機票】
3.【行李托運資訊】經濟艙計重制每人可攜托運行李重量限額共30公斤。以您的需求可託運多件行李，單件不得超過30公斤。
4. .土耳其航空公司於機場辦理登機作業需要旅客護照，並於起飛時間前１小時關櫃，(超過辦理登機手續時間者將無法搭乘該航班)。團體集合時間為起飛前３小時，請依團體說明會資料之集合時間準時到機場集合，辦理登機作業。
自帶護照之旅客，請於出發當日集合時間提前15分鐘抵達機場報到。
5. 土耳其航空自2017年4月20日起，不再提供下載個人電子機票票根；如旅客需報帳，請自行保留登機證。
6. 土耳其航空團體機票為星空聯盟的成員之一，凡為土耳其航空或星空聯盟的航空公司會員，搭乘土耳其航空均可累計哩程，團體機票也可累計。請於「行程出發前14日(不含工作天)」告知業務您的會員卡號(為哪家航空公司會員的會員卡號)。行程累計以艙等為準，請參考如下:https://www.turkishairlines.com/en-int/miles-and-smiles/program-partners/airlines/turkish-airlines/index.html
7. 團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！

歐洲-預訂須知
1.本行程最低出團人數為16人以上（含），最多為42人以下（含），台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
2.如有特殊需求者，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。最遲請在出發前7個工作日內臨時提出需求。
●凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，不便之處，尚祈鑑諒。
●嬰幼兒同行：可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
●未滿18歲：未與透過法定代理人一同報名參加旅遊行程者：1)須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。2)出發前需備委法定監護人之同意書，予入關時提供移民
官備查。
●懷孕旅客：需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上(各家航空公司規定週數略有不同，請依照參加的行程所搭乘航空公司之規定)
於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機(各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
●役男：須向相關主管機關申請出境許可。(役男是指年滿十九歲當年一月一日起至屆滿三十六歲之年十二月三十一日止，尚未履行兵役義務之役齡男子。)
●現役軍人應向服役(勤)單位申請出境核准後，始得出國。
●旅客若具國家安全之人員身分，自行先經服務機關核准，始得出國。
●雙重國籍：務必攜帶符合出入境本國籍及前往國家之規定的護照。
●外籍人士：此行程售價適用於持『中華民國護照』之國民，若非本國籍之旅客，相關售價請洽詢客服人員，造成不便，敬請見諒!!
●特殊餐食：報名付訂金時請一併告之特殊餐食 例如:全程素食或不吃牛肉或其它餐食及分房表
西式餐食因餐廳不接受團體出發後更改主菜單，若您需調整主菜部分(無法吃牛、豬、雞等)，請務必最晚於於團體出發前7個工作天告知您的業務，不便之處敬請見諒。
許多評鑑級餐廳會不定期因主廚概念而調整菜單內容，本公司會以同級菜單做為替代。
●單人報名：行程為雙人房報價，若為單人報名參加團體，因個人因素特別指定需求單人房則需補單人房差價，請於出發前14天提出需求並洽業務確認單人房加價費用。
●擬自行於國外當地會合參團 （Join）的旅客，請洽服務業務人員另行報價，屆時報價原則上不含簽證費用、機票(國際段/內陸段)亦不含機場稅及燃油附加費，並依實際報價內容為準。
●但為確保各位貴賓保險資料之正確性，及方便出發當日辦理登機手續能較為順暢，建議貴賓將護照正本於團體出發前七個工作日繳交予本公司，以減少各位貴賓於辦理登機時等待過多時間。
●同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
●東南旅行社於行程中，保有自身或使第三方向旅客兜售商品之權利。
●除本商品頁面另有記載、或雙方另有約定外，旅遊費用相關項目，均以團體方式計價，如遇年長、兒童、不佔床者或特殊身分者，均無相關價差優惠。
●歐洲一年度有許多大小展覽，有時需要1個月前或更早確認飯店入住人數，如遇展期或成團較慢時上述飯店客滿，我們將以同等級同性質飯店替代，尚請貴客瞭解。
●行程飯店所使用之房型除行程特別載明或旅客特別需求，正常以提供各飯店之標準房型為主。
●許多以歐式建築為主房間大小不一，團體房均由飯店主導安排，非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請貴客了解。
●住房安排為二人一室，如需求單人住宿一間房，則須補價差 (請洽業務確認單人房加價費用)。
●歐洲旅館房間以雙人房2張單人床為基準房型，如遇特殊房型需求(大床房型、三人房、連通房)，請事先提出需求，但無法保證一定可提供此房型。
另歐洲飯店三人房大多以加折疊床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿，如無法接受此安排，建議勿需求三人同住一房，尚請貴客瞭解。
●依歐洲消防法規規定，小孩係指2歲至未滿12歲之孩童(以團體出發當日為準)，必須有大人同行，亦需佔床位；嬰兒係指未滿2歲之孩童，不佔床位。
●行程所標示飯店等級以當地認證為準，部份設施、服務、環境可能與國際星等飯店有些微落差。如有須加強服務之處，可洽飯店服務人員或領隊、導遊協助。
●歐洲因環保及氣候特性冬季寒冷時間較長，夏季炎熱時間較短，且夏季日夜溫差大夜晚涼爽，因此部份飯店房間僅設置冬天必備之暖氣設備，無冷氣設備，敬請知悉。
●歐洲部份飯店內浴室熱水為鍋爐式加熱系統，如遇同時段多人同時使用時，易發生熱水供應不足或不均之情況。
沐浴前，請先確認熱水供水狀況是否穩定，如遇熱水不熱時，請稍候約30分鐘至60分鐘，待鍋爐重新加熱熱水，勿勉強使用。
4.特殊需求：如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，請預先提出需求，我們將向飯店提出，但因每間飯店規格不一致性故無法保證，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
5.行程變更：
●為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依正式取得飯店飯店的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以行前說明會或最後確認的行程說明資料為準。
●因氣候無法預測，故若遇颱風、地震等不可抗力情況，則會以行程安全順利為考量，採緊急行程應變措施，敬請見諒。
6.行程脫隊：本行程設定為團體旅遊行程，顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購套裝自由行商品。
7.小費說明：領隊、導遊及司機服務小費總計12歐元x天數。服務小費是由各位貴賓給予領隊、導遊、司機等人員之肯定與鼓勵，感謝您的嘉許。
●本行程不提供行李員之服務，所以您可省下進出房間的行李小費，以及長時間等候收送行李的時間。
8.航空公司：
●團體機票經開票後，需團去團出，開票後即無退票價值，故於開票後或當日臨時取消出發者，恕無法辦理退票。脫隊延回者須自行開立個人機票。
●全程使用（團體經濟艙）機票，不適用於出發前預先選位，也無法事先確認座位相關需求（如，靠窗、靠走道..等）。
●座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，敬請參團貴賓了解。
注意事項：
●重申歐盟加強查緝仿冒品，旅客攜帶或穿著或購買仿冒商品,可處四年有期徒刑及37萬3千美金罰鍰。
●旅遊期間不論是在機場、上、下遊覽車或遊覽觀光區、餐廳、飯店內、外等處所，均請隨時慎防搶劫或扒手，錢財或護照等貴重物品務必慎重保管。離開飯店或遊覽車時，請仔細檢查隨身物品以免遺失。
歐洲地區保險法規明定，旅遊團體所使用的遊覽車對車內的旅客（依團體名單）人身安全保有意外險，但對旅客所存放於車上的行李或私人物件，不負保管之責，如遺失或損壞，不負賠償之責，貴重物品敬請旅客隨身攜帶。
住宿飯店中，若旅客離開房間時，飯店對置放於房內之行李或物品亦不負保管的責任，若有貴重物品，敬請存放在飯店之保險箱或自行隨身攜帶、妥善保管。
●公告自2011年01月11日起，國人赴歐洲申根國觀光180天內得累計90天免簽證，如因不符免簽條件者，請盡請旅客主動提早告知，如因此需另辦簽證時，簽證費用另計。
註1：曾經簽證被拒或黑名單者，無法享有免簽證。
註2：團體歐洲入關時需團進團出，中途脫隊或當地JOIN TOUR，請自行入關或出關，並請自行準備財力、機票、飯店、行程表及入、出關所需一切相關證明。