疫情期間請配合下列事項辦理：

有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

上述解約退費原則：


出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅遊途中：

旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制
」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。



有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(武漢肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。
正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。
【團體行程注意事項】
※此為聯營團體，以『歐亞玩家』出團
01.網頁行程僅供出發前旅客參考，正確行程、航班及旅館依行前說明會資料為準，照片為示意模式。
02.【申根免簽證說明】即日起持中華民國護照之旅客，赴歐盟申根國享有免簽證優惠。(護照需有半年以上效期)
03.歐洲飯店因消防法規限制2-12歲(未滿)小孩須佔床或加床，請依小孩加床價格，若佔床則同大人價；12歲以上視同大人。
04.若需單人房或三人房或加床請事先向業務提出需求並請詳閱以下說明：
★單人房差價請洽服務專員，歐洲的單人房皆為一張單人床房型。
★三人房或加床：請事先提出需求，但歐洲飯店三人房大多以加折疊床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿。敬請知悉
05.若行程中有特殊需求，如素食、不吃牛、兒童餐或一張大床等請事先告知服務人員以利事先作業。敬告素食客人，如前往國外當地旅遊，因當地素食不擅料理比較簡單及無變化的菜色，請先自行準備素食罐頭／泡麵等，以備不時之需。
06.2003年元月歐盟公告”自即日起遊客進入歐盟國家，不得攜帶肉類及乳類物品入境。
07.本公司為貴賓投保團體履約責任險提高為500萬元；另外升級意外醫療險為20萬元，讓您出國旅遊多一分保障多一分安心。
08.以上表列時間，為我們的經驗值，主要是為了讓您在出發前，能初步了解行程的情形，當然我們的領隊會以此為操作標準，但若遇特殊情況，在考慮行程的順暢度下，當地導遊及領隊操作之行程順序稍作更改，請您知悉。
09.本公司優質團體最低出團人數為16人以上(含),台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
10.【雙重國籍旅客特別注意事項】
＊依外交部相關規定，國內外旅客進出我國國境均須持用同一本護照，不得持用二種護照交互使用。例如：前次入境時持台灣護照入境，下次離境時就必須以台灣護照出境。反之亦然。
＊不論在臺灣地區有無戶籍，凡持外國護照入境者，應持外國護照出境，且以外國護照入境者不得在臺辦理戶籍登記或恢復在臺原有戶籍。

【MSC郵輪搭乘行前準備】
登船時間地點
*【碼頭辦理登記】旅客必須根據船票上閘口關閉前的時間上船，旅客並在郵輪離港前 3 小時到達碼頭進行登記手續。登記櫃位會在郵輪離港前 1.5小時前關閉，而美洲港口會在郵輪離港前 2 小時前關閉。
*【網上預辦登記】MSC另有一些目的地，可以做網上預辦登記，網址：www.mscexpress.net
*【船上辦理登記】入住 MSC Yacht Club 貴賓房的旅客可直接於船上辦理 登記手續。
*【登船手續】
01.所有的行李必須貼上，附有旅客姓名、郵輪名稱、房間編號、日期、出發港口的標籤。
02.把行李交予指定職員並送至閣下的房間。
03.請攜帶船票及護照往登記櫃位
04.登記完成後旅客將會收到房卡；此卡用作岸上觀光、餐飲、衣物洗熨、美髮及美容服務、免稅店、購買紀念照、小費(賭場除外)的各種消費。持有房卡的乘客必須登記信用卡或先以現金儲值。付款不適用於支票。以下信用卡可接受付款：Visa、Visa Electron、 萬事達、JCB 及美國運通。此付款系統適用於 MSC 所有郵輪。
05.保安步驟：為了乘客、船員及郵輪的安全，保安員可能搜查旅客的行李甚至充公被懷疑具危險性的物品。
06.【登船卡】 郵輪登船卡上顯示您所搭乘的郵輪名稱、郵輪出發日期、旅客英文姓名、用膳餐廳名稱、用膳梯次、餐桌號碼、船艙號碼及旅客記帳代號。郵輪上的無現金系統即是 依據您的登船卡使用情形登錄帳款，船上服務小費亦自動記帳於登船卡內。這張郵輪登船卡是您的旅客識別證，您不僅在登船、下船時需要它，還將在郵輪上當成信用卡使用，因此它將伴隨您遊覽全程，請您務必隨身攜帶此卡。如有遺失，請立刻向郵輪上服務櫃檯申辦遺失，重辦新的郵輪登船卡。

旅遊證件及簽證
01.【護照效期】所有旅客必須持有有效簽証及以回程日子計 6 個月以上的有效護照。
02.【機器可判讀護照】部份國家特別是俄羅斯及美國，要求選用電子可讀的護照。
03.【申辨簽證時程】旅客可能需要用數個星期才能成功申請簽證，特別是旅遊旺季所需時間更長，所有旅客應預好時間辦理。簽證辦理須由旅客自行負責。建議旅客可透過旅行社或合適的各國領事館/簽證處自行查詢簽證手續。
04.【團體簽證】途中參與 MSC地中海郵輪岸上觀光團可獲辦團體簽證，自由行旅客所持護照，非免簽入境者，必須預先辦理觀光簽證。

海關申報事項
根據 EC1889/2005：任何人出入境攜帶價值超過 10,000 歐元的東西必須向當地海關申報，否則可會被充公。

旅客登船禁止攜帶酒精性飲料
原則上旅客不得攜帶任何酒類飲料登船，於船上的餐廳飲用自攜上船的葡萄酒或香檳時，每瓶均需收取開瓶費。

郵輪行程應備服裝
【正式服裝】歐系郵輪之正式晚宴，女士需著晚禮服，男士需著西裝或著夾克並打領帶（4至6晚的郵輪共有1次正式晚宴；7至10晚的有2次；11至14晚的有3次；15晚以上的有4次）。
【輕便服飾】建議您攜帶輕便的衣服及休閒裝，包括游泳衣、泳池邊穿著的舒適的橡膠涼鞋或是拖鞋及用於岸上觀光的輕便鞋。
【運動服】如果您喜歡鍛煉或是參加運動的話，不要忘記帶運動服和運動鞋。您可能也需要一頂遮陽帽用來抵禦陽光。
【休閒服】普通的晚會可以著度假休閒裝（晚上6點之後不可以穿牛仔褲、T恤衫、短褲及赤足）。
【隨身行李】行程的最後一晚，您的行李箱將被全部集中，為第二天早上下船做準備。最後一晚穿著的衣服及化妝品，並確認帶上其它重要物品，如船票、護照、藥品及首飾等貴重物品，建議您可用另外一個專屬箱子存放並帶下船。

適航證明與限制
【行動不便者】行動不便的旅客或有精神病記錄的旅客，預訂時請事先聲明並提交身體狀況適合乘坐郵輪及飛機，及不會造成郵輪、飛機的運作以及其他乘客安全的證明。
【健康狀況】若健康狀況之情形不適合旅遊，旅客預訂時必須提交醫生證明。
【懷孕婦女】孕婦在旅程完結日計懷孕需少於28週，必須提交醫生證明書，並確保其孕婦適合郵輪旅遊。
【船上醫護】每艘船都會有醫生及醫護人員當值提供處簡單護理。醫療服務需額外收費。

【登船後】
住宿
【標準雙人房】一般指兩張床或一張雙人床之客房，郵輪船艙由郵輪公司安排，故同行親友極有可能無法於鄰近或同樓層，還請知悉。
【雙人以上之房型】有可能是收放式的上層架式床、或一張雙人床+ 一架式單人床(或沙發床)。
【艙房設施】所有房間均有淋浴或浸浴的獨立洗手間。

每日節目表
【首日節目表】客房服務人員會置放於您的艙房內。
【次日節目表】每晚客房服務人員都會將第二天的節目表預先放于閣下房中，當中包括了各項活動的資料及娛樂節目。

電壓/插座
110或220伏特，使用雙向美國標準兩腳偏插頭。Melody旋律號的電壓：110伏特。

通訊
船上提供收費的電話，傳真及電郵服務。衛星電話為高收費之通訊方式。

上網
【無線網卡】船上提供無線網絡卡，遊客可以在標有“MSC Hot Spot Wi-Fi Area”的特定區域內上網。
【預付費用】使用手提電腦或智慧型手機上網前預先支付網絡卡的費用就可以了。
【設定＆使用】付費後於行動裝置上輸入您的用戶名稱和密碼（卡片上已註明）您的無線網卡就可以使用了。您需要做的是前往無線上網區域，打開瀏覽器，系統將自動連接到MSC無線網絡接口。
【購買地點】您可以在咨詢台買到無線網絡卡。
【參考費用】地中海航線價格為1小時20歐元，2小時36歐元。加勒比海航線價格為1小時42美元，2小時65美元。
【速度】上網服務是通過共享寬頻衛星實施連接，在使用高峰期的速度會比較慢。
【未使用部分】未使用完的時間是無法退回任何費用的，網絡卡在航程結束後會自動失效作廢。

船上使用貨幣
【歐元】地中海、北歐及波斯灣航線使用歐元。
【美元】加勒比海、南美及南非使用美元。
【簽單】MSC郵輪都使用無現金系統，除娛樂場外的任何消費都可以簽單。
【信用卡】 辦理登船手續時，請出示信用卡（Visa, Master或者American Express）或以現金抵押的方式辦理簽單手續。
【兌換】船上的出納室（Purser’s Office）可以進行小額的歐元、美元及旅行支票的兌換，但需付手續費。
【支票】船上不接受個人支票或是歐元支票。
【特別注意】所有登船卡的帳戶將在行程結束的當天早上關閉，之後的任何消費均要求以歐元現金支付。 請確保您隨身攜帶了足夠的現金用以支付這些費用。

吸煙
旅客只能在指定的吸煙區或是露天甲板上吸煙。禁止在宴會廳內吸煙。

【用膳時間】
郵輪餐廳用餐時間
【早餐1】第一輪早餐由 6:30 至 7:00 於甲板提供
【早餐2】第二輪早餐餐廳7:00 - 9:30，甲板自助形式及送餐服務
【客房送餐】7:00 - 10:00提供送餐服務，可以客房內的 330 表格申請(上岸當天不設送餐服務)
【午餐】12.00 至 14.30 於餐廳及甲板以自助式提供
【晚餐】18.30 至 21.30 分兩輪於餐廳提供如果須要特定餐單，如素食者、糖尿病患者，或者需要低脂肪、低鹽、低膽固醇的餐食，請在預定船票的時候通知船公司，並在登船時與餐廳領班確認。
【早/午茶/宵夜】可於咖啡廳、泳池畔吧台享用點心或指定餐廳享用。客服房服通常是24小時都提供點餐/送餐服務，請參考菜單(ROOM SERVICE MENU) 。
【時間調整】用餐時間有可能會根據郵輪抵、離港的時間作出調整。

郵輪上娛樂/設施/特別服務
兒童遊樂設施
*兒童遊樂設施皆屬免費使用
*童童俱樂部(適合3—9歲)
*少年俱樂部(適合9—13歲)
*青年俱樂部(適合14—17歲)

公共座位
躺椅及酒吧內的座位都歡迎乘客免費使用的，但請勿以私人物件霸占這些公共座位。遊泳池四周放置了海灘巾,只需使用後放於回收處。

SPA中心(需付費)
SPA中心的美容沙龍提供全方位的服務，包括美髮與造型設計，美甲修護與化妝等。 所有的服務均需預約。
建議您提早預定以確保您可以在預計的時間得到相關服務。MSC的SPA中心提供按摩、桑拿、面部護理以及全套的去皺和放鬆治療。

特別日子/特別服務(需付費)
如果那天是您的生日、蜜月可向餐廳領班提出要求，MSC可為您精心準備的蛋糕相信會使您度過一個難忘慶祝會。
如果您有其他需要，比如香檳、特殊客房餐食服務，請提前通知船公司。(此為自費項目)

郵輪上的商店
郵輪上的商店有各種貨品以供選擇，同亦提供紀念照售賣等服務。

其他收費服務
【醫療中心】醫護人員會於中心內提供協助
【其他收費服務】專人拍照、土耳其浴、美容護理、娛樂場、電子遊戲機、高爾夫球摸擬練習、上網、理髮服務、桑拿、按摩、洗熨等。
【郵政中心】郵件可於資訊中心處理。

MSC提醒旅客注意事項
*【貴重物品】房內皆設有保險櫃，提醒一登船即將您的貴重物品置於保險櫃內，以免遺失。
*【常備物品】如果您佩帶眼鏡、隱形眼鏡、或助聽器、建議多帶一副，以防丟失或損壞。
*【常備藥妝】您正在服用藥品或特殊的化妝品，建議您攜帶足夠份量，因為您需要的藥妝品不一定在到訪的國家可以買到。
*【違禁品】不得攜帶盜版品、仿冒品、色情刊物等類物品到郵輪上。

【小費說明】
01.國外旅遊期間均有支付小費的習慣。甚至是一種禮貌與風度的表現，對於司機、導遊、領隊等人替我們服務,應酌量予小費以表感謝。
★本行程不含小費，依團體天數建議每天給予領隊導遊司機12歐元/天，11天共132歐元，12天共144歐元，13天共156歐元依此類推。
★進出飯店之行李小費：以件數為單位，1件1~2歐元為原則(視不同旅館而定) ，可事先徵詢領隊或導遊之意見。
★床頭小費：以房間為單位，1間房間以1歐元為原則，請置於枕頭上。
★地中海航線，MSC郵輪上小費1天12歐元 X7晚共84歐元。
【給付對象】您的餐廳領班及其助手、服務員、餐廳工作人員、門房和客房服務人員將共同分享。
★其他服務費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付服務費之多寡。

【歐洲申根免簽證說明】
1.自2011年1月11日起， 台灣護照持有者將不需簽證即可進入歐盟進行短期停留。此法適用於所有載明持有人身分證字號的台灣普通護照。外交護照以及公務護照持有者，應於前往歐盟前向目的地的會員國駐台辦事處確認其護照之有效性。免簽待遇不適用於未載明持有人身分證字號的台灣護照。
2.在六個月期間內，最多可停留90天。進出申根地區沒有次數限制，但六個月內的停留時間不得超過90天。
3.免簽待遇並不代表可無條件入境做短期停留，所有其他相關規定仍須遵守。會員國仍可能要求出示諸如有效的回程機票，財務證明等文件。

【歐洲地區旅遊一般注意事項】

(一) 食的方面：
a. 攜帶食品出國者，歐洲地區沒有特別限制。
b. 進入餐廳內，請於入口處由領隊或領檯員引導服務。
c. 歐洲飯店中無熱水瓶供應飲水。
d. 於西餐廳用餐時，請勿飲用自己所攜帶的酒及飲料，必要時可煩請領隊服務。
e. 個人慣用之藥品，請依行程天數需要預做準備，以免在外購置不便。
f. 餐廳用餐時請注意本身之財物。

(二) 衣的方面：
a. 歐洲氣候早晚溫差極大，夏秋天請隨時準備乙套薄夾克，並準備及至少乙套耐寒冬裝；冬天請準備易穿脫的保暖耐寒冬裝。
b. 旅遊地點如有參觀教堂時，請勿穿著短褲、迷你裙及露背裝。
c. 女士之鞋子以平底鞋較佳，而男士之鞋子以休閒鞋較佳。

(三) 住的方面：
a. 歐式旅館供應肥皂、洗髮精及毛巾外，不供應牙膏、牙刷、梳子、睡衣及拖鞋等用品，且基於個人衛生請自行攜帶為宜。
基於衛生理由建議以淋浴為佳，淋浴時請拉上浴簾。
b. 旅館房間多為自動上鎖型，出門後拉閤即自動上鎖，故凡出門時務必隨身攜帶鑰匙，避免無謂困擾。
c. 浴室內如有繩子從上而下可拉的話，此為「救命繩」，請勿隨意拉扯。
d. 一到旅館後而需外出者，請向領隊索取印有旅館名址之卡片，以備迷路之需。
e. 各人貴重物品請勿置於房內，需自行妥善負責保管。如欲寄存貴重物品可洽旅館存於保管箱。
f. 請勿穿著睡衣、短褲、拖鞋走出房間。
g. 房內電視機上如附有箱子或黑盒子按鈕者，往往表示有需付費之電視頻道，如需使用，請自行付費。
h. 飯店的冰箱內之任何食品、飲料皆需自行付費。

(四) 行的方面：
a. 車輛長期停車時須關閉引擎，故剛上車時冷氣可能不夠，車輛行進中不得站立，另外司機座之各按鈕及自動門之開關請勿觸摸，以免引起故障。
b. 歐洲飯店、餐廳眾多，並不是每位長程車司機每處均熟悉，因此需要您的配合及諒解。
c. 歐洲車內廁所不是每部車均有，即使有也僅供緊急時使用，一般行車兩個小時會休息２０分鐘。
d. 沿途行車如有當地導遊或領隊解說時，請安靜聆聽，如需交談也以不影響他人為原則。
e. 基於安全規定，巴士司機行車有固定的時限，請團友配合團體行程時間。

(五) 行李：
a. 請勿將貴重物品放置於拖運行李中。
c. 長榮航空經濟艙李標準為：重量在23公斤以內(2件)，尺寸長、寬、高三種合不得超過158公分。
d. 長榮航空隨身行李標準為：長、寬、高分別不超過55、40、20公分，且重量不超過5公斤。
e. 小件行李勿放置刀刃長度超過二英吋以上之利器，大件之託運行李勿放置貴重物品。
f. 行李件數及重量超過標準時，額外費用遊個人自行支付。
g. 由於送運送次數很多，建議使用硬殼之行李箱及固定帶，較不易壞。
h. 拖運途中如有遺失或損壞之情況，請立即向領隊反映，要求航空公司處理及賠償。

(六) 電壓：
電壓從220伏特到240伏特。而插頭以雙孔圓型為主，可攜帶電湯匙及萬用插座。

(七) 回國注意事項：
a. 勿攜帶海關列為違禁之物品。
b. 回國前要好好地將行李整理一番，盡量避免接受他人託帶東西，萬一要帶應該問清楚託帶東西的內容，以免在機場海關檢查時，受到了無妄之災。尤其不該有藏私漏稅的企圖，以免受罰。
c. 滿二十之成年人可免稅攜帶酒(限每瓶一公升以下)一瓶，或小樣品酒(限每瓶零點一公升以下)十瓶，紙煙兩百支(或菸絲一磅或雪茄二十五支)，以及由非疫區進口之少量罐頭及食品、水果。

(八) 其他：
a. 準備小額歐元現金如1、5、10、20元等，以備不時之需，以免因購買小金額紀念品在找、兌上造成無謂的損失。
b. 國外底片奇貴無比，出國前應購足數量。
c. 觀光途中如有任何個人行動，例如中途脫隊或不隨團返國等，請在出發前交代旅行社以便安排妥當。
d. 出國期間儘量不要攜帶貴重物品在身上，以免惹人注目，發生危險。
e. 禁止拍照的地方，縱然沒有人看守或注意，也應遵守不拍照的規定。
f. 歐洲的水果店及街邊小攤販皆不喜歡顧客隨便揉捏水果後才購買，請各位多加注意以免發生誤會。
g. 國外商店多無討價還價習慣，以不強行講價為宜。
h. 參加觀光遊覽團體，請遵守集會時間，以免時間匆促，心慌手亂或遺忘東西。
i. 下車參觀前，要先問清楚開車時間並記下車牌號碼，請提前幾分鐘上車，以免遲到。

(九) .遊輪行程之訂位變更、取消及罰則：
甲方繳付訂金予乙方確認其訂位後，若欲取消其遊輪行程，依以下規定收取消費用：
甲方付訂後於出發前79天以上取消者，乙方將沒收甲方全額訂金。
甲方於出發前78-60天以上取消者，乙方將沒收甲方全額團費之20%為取消費用。
甲方於出發前59-32天以上取消者，乙方將沒收甲方全額團費之50%為取消費用。
甲方於出發前31-16天以上取消者，乙方將沒收甲方全額團費之75%為取消費用。
甲方於出發前15天（含15天內）取消者，乙方將沒收甲方全額團費為取消費用。
第三人〈指定三人同房經確認〉訂金規定比照二人一室規定，若屬於後期加入，尚未通知確認，仍需於出發前79天前取消，否則無法辦理退費。
甲方若有訂位變更或取消，應以書面標示日期、內容，正式通知乙方，方為有效，以電話或口頭告知者無效。若遇到本國及國外之例假日，應提前通知乙方作業，以符合國際遊輪公司日期計算之規定。

(十) .遊輪訂位入名單規定：

甲方需於出發前76天以上提供乙方正確名單及分房(同護照上之正確英文姓名)。
出發前76-31天甲方欲更改名單或艙房分配時，需付每人50美元改名手續費
出發前30天內無法更動任何名字及艙房。
旅客為雙重國藉身份時(持一國以上護照)，遊輪名單必須為登船所用該本護照之姓名。
甲方需於出發前76天以上，繳交護照資料及行程必要之簽證資料，以利將其輸入遊輪公司資料庫。
若甲方未於以上期限內提供正確護

商品特別保險：
說明會資料：