各位貴賓：
感謝您對於東歐地區團體的青睞，為了使您對於此行操作更加了解，特將東歐地區團體旅遊產品有關的操作情形向您報告，盼能增加您對東歐旅遊產品的認識，並做好行前周全的了解。是為本公司應盡告知的責任，也保障您的權益。
a.售價說明：
本行程所示之價格已包含機場稅、燃油費、保險雜支等。價格除有特別說明，一律不包含服務小費。
1.成團人數16人以上成行。
2.因每間飯店規定不同，每間飯店接受小孩不佔床之年齡限制有所不同，如有此需求煩請另洽詢。
3.如為單人貼心建議您加購單人房價差價差nt$25000.-(依不同團型當團售價為準)以維護個人權益；或同意旅行社將主動幫您搭配室友於國外旅遊期間無異議。
4.機位加價升等其他艙等因票價浮動請另外與業務人員洽詢。
5.機票自理或外站參團 (join) 的旅客，售價請另與業務人員確認。
6.小費是對領隊、導遊及服務人員服務態度的肯定，是一種表達感謝的方式，也是一種國際禮儀；沒有強制性，但根據各國的風俗不同，有不同的標準，請各位貴賓對表現良好的領隊、導遊及服務人員給予小費，讓他們良好的服務態度受到肯定及鼓勵。
(1)進出飯店之行李小費：以件數為單位，1件歐元1元為原則。
(2)床頭小費：以房間為單位，1間房間歐元1元為原則 。
(3)導遊、司機、領隊小費：綜合三項的小費，一天以歐元12元為原則。例如：11天之行程：(eur12*11)＝eur132。
ps. 此行程使用航空公司的票價規則，無法辦理退票(無退票價值)，因此本團機票一經開出若取消，將損失全額機票款，依國外旅遊定型化契約規定，如該機票款超出解約賠償之數額，亦須由旅客負擔。特此提醒您留意，謝謝。

b. 脫隊規定：
團體票必須【團去團回】【不能脫隊】，脫隊者請自行開立【個人票】。

c.關於行程的說明：
1.以上行程表列時間，為我們累積長期以來團體操作的經驗值，主要是為了讓您在出發前，能初步了解整個行程操作的情形，當然臨場的領隊會以此為操作標準，但現場若遇特殊情況，在考慮行程的順暢度下，遇當地導遊及領隊斟酌更改與調整，請您見諒。以上行程說明僅供出發前旅客之參考，正確行程、航班及飯店安排依行前說明會資料為準。

2.全程使用英文導遊搭配台灣專業領隊隨團服務，讓客人在行程中，對於當地的風土民情、人文歷史也能有深入地了解。

d.關於餐食的說明：
•旅遊期間一般餐食安排為西式餐自助餐或套餐式；中式餐。皆不包含飲料。餐廳內免費提供之飲用水皆為自來水，其餘飲料皆須另外付費！
若行程中有特殊餐食需求，如素食、兒童餐或一張大床、嬰兒床等請事先告知服務人員以利事先作業。本公司將盡力協助貴賓達成需求。但須以航空公司或餐廳、飯店提供之結果為準。
•素食：各地風俗民情不同，國外之素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，無法如國內之素食烹調標準般嚴謹。除中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。所以在海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，請素食貴賓見諒！建議自行準備符合口味及方便攜帶的副食品或點心備用，如餅乾、泡麵..等，以備不時之需。團體旅行中安排在中國餐廳用餐時，只有各國首都才有中國餐廳，受限於材料來源、當地飲食民情及廚師素質，實無法與國內相比較。若無法盡善盡美盡如您意，尚請見諒！感謝您的體諒！
•特殊餐食者：（如素食餐、忌牛、忌海鮮…等等）海外團體餐食之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，建議自行準備罐頭或泡麵等，以備不時之需。另料理牛肉部分會佐羊油烹煮，如忌羊的貴賓還請留意。
•歐洲人民均習慣生飲自來水，因此旅館房間少有熱水提供，若有需要，請自備變壓器及容器等或自購礦泉水飲用。

e.關於住宿的說明：
•國外團體均是以「兩人一室」為報價基礎，如果您是單一或單數客人報名，提供您如下建議於出發前參考：
1.若為享有較隱私之住宿及更好的旅遊品質，而欲單人入住一間房，需補貼單人房差之價差。所入住之房型則以行程表所載明之房型為準。
2.由本公司安排同性別團員或領隊同房（恕無法指定）。
3.三人房國際觀光旅館房間以雙人房2張單人床為基準房型，如遇特殊房型需求(大床房型、三人房、連通房)，請事先提出需求，但無法保證一定有此房型；土耳其飯店房間空間較小，大部份飯店無三張正常床型之三人房，或甚無法提供雙人房加床，如旅客需求三人同住一房，全球飯店幾乎都以統一型式之折疊床為主（台灣業者所慣稱之行軍床），且加床後室內活動空間會減少，另～每間房基於房型與消防安全為由，最多僅能加一張床，或無法加床，敬請見諒。如無法接受此安排，建議勿需求三人同住一房；若遇部分飯店無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿。因大床房型數量有限，若遇旅遊旺季期間，有時遇飯店無法提供(而安排一般之2張單床之雙人房型)或將兩張單人床合併為一張大床替代，敬請見諒。
•孩童與嬰兒
1.小孩係指滿2歲至未滿12歲之孩童（以團體出發日為準），小孩須有大人同行；嬰兒係未滿2歲之孩童(以回程日計算為準)。
2.嬰兒費用內容僅含機票及保險，且不占床位及車位，費用未包含行程及門票、餐食部份，請旅客自行準備嬰兒餐食。
3.每間飯店規定不同，飯店接受小孩不佔床之年齡限制有所不同，如有此需求煩請另洽詢。
•團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，煩請於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
•年長者為考量旅客自身之旅遊安全並顧及同團其它團員之旅遊權益，凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，敬請諒察。
另由於隨團領隊必須於工作時間全面照料所有參團成員，若有不便，尚請海涵。
當地建築為主房間大小不一，團體房均由飯店主導安排，非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請諒察。
因東歐地區每個城市全年度有許多大小展覽，如遇展期致飯店客滿，我們將以同等級同性質飯店替代，尚請諒察。
•東歐住宿飯店等級說明：國人往往習慣以星級多寡評鑑旅館等級，然而世界各國評鑑旅館標準不一，莫衷一是，實不應將不同地區之旅館，作同一標準性比較。以東南亞、北美地區地廣人稀的特性而言，較適合大型旅館發展，故旅館之豪華程度，往往令人咋舌！
•飯店內不主動提供牙刷、牙膏，吹風機亦不是每家飯店都有，並另請自備拖鞋。(衛生用品如必須，可以在飯店內需求，惟需要自行支付服務小費或相關費用！)
•飯店內所提供之上網方式仍以須要收費為主，各家飯店的上網費用，如未盡清楚，請於現場詢問領隊協助了解。
f.醫療保健藥品部份：
行程由於當地狀況、交通規劃與台灣較為不同，相對而言，走路行程不算少。同時有可能因為維護古蹟的考量，古城內的道路狀況多是砌石路面。請考量個人身體健康狀況，參加較為適合之旅遊產品。
如有上山等行程，多為搭乘纜車或齒軌車上、下山，移動之速度較為和緩，但若個人體質因素，恐有高山症之徵狀或後遺症影響請考量個人身體健康狀況，參加較為適合之旅遊產品。本公司接受法規之規範，恕不提供任何醫療藥品，個人藥品及其它必需品請自備。

g.關於當地的廁所
基本上都是需要"使用者付費"，敬請準備零錢預算斟酌使用。

h.緊急求助電話：
1. 外交部旅外國人急難救助服務專線：自國外撥打回國須自付國際電話費用，撥打方式為（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095；旅外國人急難救助全球專線」電話800-0885-0885(諧音「您幫幫我、您幫幫我」)
2. 交通部觀光局緊急聯絡電話0800-211-734、（02）2349-1691（上班時間）、（02）2749-4400（非上班時間）
i. 疾病檢役需知：
1. 出國前可上疾病管制署網站查詢國際疫情資訊，若前往流行病疫區時，請於出國前4至6週至「旅遊醫學門診」由醫師評估接種疫苗或服用藥物之需求；旅途中或返國途中如出現發燒、嘔吐、腹瀉、皮膚出疹、黃疸等症狀時，請於返國時向機場檢疫人員通報；因傳染病有潛伏期，如回國後出現上述不適症狀，應儘速就醫，並告知醫師近期旅遊史，做為診斷及治療之參考。
2. 關於國際疫情、防治措施及全國旅遊醫學門診相關資訊，請參閱該局全球資訊網「入出境健康管理」專區查詢，或1922（國外可撥+886-800-001922）防疫專線洽詢。

j.其他安全守則/參考事項：
•請自行投保旅行平安保險，本公司亦可代為辦理。
•自費行程如搭乘直昇機、大峽谷小飛機、高空彈跳、降落傘等活動，均具有不同程度之刺激性，身體狀況不佳，請勿勉強參加。
•孕婦及個人患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病旅客請勿參加，如：水上活動、溫泉..等易增加身體負擔具有刺激性的活動。
•團體活動時單獨離隊，請徵詢領隊同意，以免發生意外。同時請惠予簽署：風險自負同意書，以保障彼此相關權益。
k. 個人資料蒐集之隱私權政策：
當您參加本公司之土耳其旅遊團體，我們將必須保留您之個人資料，以利旅遊業務之辦理、或與旅客聯繫、完成交易、提供服務，本公司就您的個人資料之利用區域限於參加團體旅客之所在國家以及台灣地區；在此情況下，本公司將明白告知使用者，如果使用者選擇不接收任何廣告或聯繫資訊，本公司將完全予以尊重，並且遵照旅客意願，刪除個人相關資料。
除非法律允許無須事先通知之外，本公司不會蒐集或使用您所提供的個人資料在其他無關的用途上。為了遵守法律、依法抗辯或執行合法商業行為之必要，我們可能使用您的個人資料，在此情況下，我們將特別留意您的權益以及確保公平、合法、以及符合比例原則地使用您的個人資料。
l. 個人資料的處理：
您提供的個人資料將可能用於維繫您與本公司之間的客戶關係。我們會利用、分析這些資料，以達到符合您對我們的要求以及回應。除非您有其他特別的指示，我們將傳遞您可能有興趣的本公司各種商品資訊、專案活動、其他商品服務以及相關資訊。
如果您不願收到此類資料，請您於提供個人資料時直接告知即可，您隨時可以選擇日後不要再收到任何相關資料。
本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！
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～～～　感謝您選擇本公司‧並祝旅途愉快！　～