疫情期間請配合下列事項辦理：

有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊。
有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者，直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
另如屬中央流行疫情指揮中心發布『感染風險民眾追蹤管理機制』之對象，亦應避免參加」。

上述解約退費原則：


出發前，旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，惟旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
出發當日，旅客如有發燒者(耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃)者、曾發燒直至未使用解熱劑/退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅遊途中：

旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制
」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議之適當地點，旅行社如有支付旅遊所需之必要費用，應檢附前揭費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。



有關疫情相關訊息，請至中央流行疫情指揮中心發布之「COVID-19(武漢肺炎)因應指引：公眾集會」查詢。
正確行程內容、順序、班機時間、降落城市以及住宿飯店，請以行前旅遊手冊之行程表或說明會資料為準。
行程及餐食將會視情況（如季節、預約狀況、觀光地區休假及住宿飯店地點）調整。
如有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
如有特殊餐食者，請於出發前至少三天(不含假日)告知承辦人員，以便提早為您安排。
國外旅遊因搭乘飛機之飛行航程、行程內容之安排及當地醫療狀況等因素，不同於國內旅遊，敬請旅客斟酌自己及同行親友之身心、健康狀況後，再行報名及付訂。
同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解。
旅遊期間，敬請旅客隨時注意自身安全並妥善保管財物，以免發生意外或個人財物損失等事宜。
凡舉任何優惠項目均屬限時限量，正確內容、價格及出發日期，以報名當下實際銷售狀況為主，本公司保留活動內容修改、解釋及終止之權利。
紐西蘭-預訂須知
1.出團人數(本行程最低出團為16人以上 ( 含 ) ，最多為48人以下 ( 含 ) ，台灣地區將派遣合格領隊隨行服務，依人數與其他行程併團合走。
2.如有特殊需求者，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。最遲請在出發前 5 個工作日內臨時提出需求。
●凡年滿70歲以上或行動不便之貴賓，需有家人或友人同行，方始接受報名，不便之處，尚祈鑑諒。
●嬰幼兒同行：可能無法妥適兼顧，所以煩請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
●未滿18歲者：須與法定代理人一同報名參加旅遊行程，且須透過法定代理人簽署旅遊定型化契約書，報名始為有效，不符報名資格之未成年者，本公司得拒絕受理報名。
●懷孕旅客：需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上(各家航空公司規定週數略有不同，請依照參加的行程所搭乘航空公司之規定)
於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機(各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
●役男：須向相關主管機關申請出境許可。(役男是指年滿十九歲當年一月一日起至屆滿三十六歲之年十二月三十一日止，尚未履行兵役義務之役齡男子。)
●現役軍人應向服役(勤)單位申請出境核准後，始得出國。
●旅客若具國家安全之人員身分，自行先經服務機關核准，始得出國。
●雙重國籍：務必攜帶符合出入境本國籍及前往國家之規定的護照。
●外籍人士：此行程售價適用於持『中華民國護照』之國民，若非本國籍之旅客，相關售價請洽詢客服人員，造成不便，敬請見諒!!
●特殊餐食：報名付訂金時請一併告之特殊餐食 例如:全程素食或不吃牛肉或其它餐食及分房表
【最遲請於出發5天前如無告知者(不含休假日) ，將無法接受處理特殊餐食及房型變更，不便之處敬請見諒
●單人報名：行程為雙人房報價，若單人報名請洽業務確認單人房加價費用。
●擬自行於國外當地會合參團 （Join）的旅客，請洽服務業務人員另行報價，屆時報價原則上不含簽證費用、機票(國際段/內陸段)亦不含機場稅及燃油附加費，並依實際報價內容為準。
●但為確保各位貴賓保險資料之正確性，及方便出發當日辦理登機手續能較為順暢，建議貴賓將護照正本於團體出發前七個工作日繳交予本公司，以減少各位貴賓於辦理登機時等待過多時間。
●同團報名旅客可能因私人因素於行程出發之7日前取消參團，故本公司網上所載組團狀態、可售團位等即時資訊，並非代表最終參團人數之依據，敬請諒解
●東南旅行社於行程中，保有自身或使第三方向旅客兜售商品之權利。
●除本商品頁面另有記載、或雙方另有約定外，旅遊費用相關項目，均以團體方式計價，如遇年長、兒童、不佔床者或特殊身分者，均無相關價差優惠。
●「行動不便之貴賓，本公司為顧及旅客安全及維持全團旅客行程順遂，報名前請主動告知，經本公司評估後，決定是否受理報名，並為您提供專業的建議安排及宜有同行者隨行。如報名付訂後始告知，本公司將可能另收取產生的必要費用，敬請諒解。」
3.住宿說明：
●行程飯店所使用之房型除行程特別載明或旅客特別需求，正常以提供各飯店之標準房型為主。
●旅客需求一大床或二小床、高或低樓層、非邊間或連通房等等特殊需求，在不升等房型且不增加售價之前提下，且最終之情況需於飯店現場辦理入住時始得確認，尚祈鑒諒。
●部份飯店在入住時會收取「入住保證金」（可支付現金或信用卡），收取之金額依各飯店規定為準。團體行程將由領隊及導遊協助您統一處理。
●大部份飯店並無「三或四人房型」，旅客若欲選擇加床，需依飯店回覆為準，且如加床全球飯店幾乎都以統一型式之折疊床(即行軍床)為主，基於房型與消防安全為由，最多僅能加一張
●住房安排為二人一室，如需求單人住宿一間房，則須補價差 (請洽業務確認單人房加價費用)。
●行程所標示飯店等級以當地認證為準，部份設施、服務、環境可能與國際星等飯店有些微落差。如有須加強服務之處，可洽飯店服務人員或領隊、導遊協助。
●本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
●紐澳地區現行法規規定室內全面禁煙。
●飯店因為公共安全因素，皆於房間、浴室內裝設有煙霧偵測器（包括陽台在內），且與當地消防單位有所連線。若因個人因素而觸動偵測器，導致消防單位出動人員、車輛，則個人須負擔消防人員出勤費用約澳幣／紐幣1000~1800元起（需依各州政府規定）。
●部分飯店房內有提供咖啡壼，僅供入住旅客煮水或膠囊咖啡，請勿放入任何物品（如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等），並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
●紐西蘭因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，飯店皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另飯店內皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗髮精、沐浴乳等備品。
●所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
●部份山區小鎮飯店，因人口稀少，大多飯店設施條件與規模無法與大城市相比，例如:西海岸冰河區、蒂阿納、奧瑪魯瑪、翠佐等飯店多為一、二層樓建築，無電梯設備，另因氣候因素有提供暖氣但不提供冷氣， 敬請見諒！
●考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大，造成危險。
●游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
●房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。
4.特殊需求：如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，請預先提出需求，我們將向飯店提出，但因每間飯店規格不一致性故無法保證，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
5.行程變更：
●為維護旅遊品質及貴賓們的權益，在不變更行程內容之前提下，將依正式取得飯店飯店的結果，再綜合當地實際交通等情況，為貴賓們斟酌調整並妥善安排旅遊行程、飯店入住之先後順序或旅遊路線，請以行前說明會或最後確認的行程說明資料為準。
●因氣候無法預測，故若遇颱風、地震、火山爆發等不可抗力情況，則會以行程安全順利為考量，採緊急行程應變措施，敬請見諒。
6.行程脫隊：本行程設定為團體旅遊行程，顧及旅客於出遊期間之人身安全及相關問題，於旅遊行程期間恕無法接受脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您另行選購套裝自由行商品。
7.小費說明：領隊、導遊及司機服務小費總計12美金x天數。服務小費是由各位貴賓給予領隊、導遊、司機等人員之肯定與鼓勵，感謝您的嘉許。
●行李小費：每趟每件約2~5澳元(依區域不同有所不同)
●房間小費：每房每人美金1元
8.購物站安排：
●本行程將安排免稅店/車上將會推薦土特產，您可依個人需求購買。
9.航空公司：
●團體機票經開票後，需團去團出，開票後即無退票價值，故於開票後或當日臨時取消出發者，恕無法辦理退票。脫隊延回者須自行開立個人機票。
●全程使用（團體經濟艙）機票，不適用於出發前預先選位，也無法事先確認座位相關需求（如，靠窗、靠走道..等）。
●座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，敬請參團貴賓了解。
●國泰航空團體托運行李為1件限重23公斤，紐西蘭國內段航班托運行李為1件限重20公斤∘
紐西蘭限制／禁止入境物品：
●一般的西藥(最好外包裝要有英文內含物說明)
●請勿攜帶超過10000元紐幣，超過需要申報海關。
●紐西蘭禁止攜帶新鮮蔬果、肉類、蜂蜜、乳類製品、蜜餞、中藥等。
●如有帶食品，請在入境卡背後food部分打”X”申報後攜入，不實申報會被重罰。
●每人限帶免稅香菸50支或煙草製品50公克，請勿多帶，以18歲以上為限。
●入境紐西蘭免稅香菸及酒類限制，年齡以18歲以上為限，數量以出團時海關最新規定為準，出團前領隊或行前說明資料將會說明最新規定。