各位貴賓：
感謝您參加本公司 北歐遊輪 團體行程，為了使您此行收穫更加豐碩，特將遊輪團體旅遊相關的訊息向您報告及說明，盼能增加您對這些的認識，並做好行前萬全的準備。同時請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也保障您的權益。

【團費與訂金說明】：
1. 全程經濟艙團體機票（含各地機場稅、燃油費）
2. 遊輪住宿為兩人一室艙房
3. 全程領隊、導遊、司機、小費。
4. 郵輪船艙服務費。
5. 行程中所列之各地住宿、交通、餐食、景點門票等（不含自費項目）。
6. 旅遊責任險
7. 【不含】個人新辦護照工本費用及個人性消費。
8. 【不含】行程中標示為自理餐食之餐費。
9.【不含】飯店床頭小費。
10.【不含】行李服務人員上、下大行李之小費。
11.【不含】搭乘航班托運行李超重費。
11. 保留團位後，請於三天內繳交全額訂金及護照影本。如遇團體額滿或限期開票或限期確認船艙，請於報名的隔日繳交全額訂金及護照影本，始完成報名手續。

歐洲地區適時給予服務人員些許小費，是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；各項有必要給予小費的建議如下，請參考：
◎ 隨團服務的領隊/當地導遊/司機（已包含在團費中）
◎ 房間清潔人員之小費：每間房1歐元，置於枕頭上
※其他服務小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付小費之多寡。

【行程內容】1. 本網頁之行程內容僅供旅客於出發前參考；正確行程、航班及旅館請依行前說明會資料為準。2. 行程所列餐食選項將由餐廳視預訂與當日食材新鮮度做調配，全團統一安排，並非意指客人可於現場自由選擇；而所述自理餐食，除非另有備註，團費不包含亦不會在現場發放餐費或代金，請確實知悉。3. 若有特殊飲食需求者(過敏、禁忌)，須於團體出發前20日告知，定將盡力協助安排；團體出發後提出之特殊需求則無法保證有替代選項，但機上特殊餐食須以航空公司確認之結果為準。敬請諒察。4. 若遇景點因故不開放公眾或團體預約參觀，將視情況調整造訪的前後順序，敬請諒察。【團體住房權益小叮嚀】1. 團費報價以雙人房（2人一室）為準，歡迎您結伴參加。請特別注意，本行程無自然單間，為維護團體品質，領隊亦均不與客人配房；若欲指定單人房或無其他單人同性旅客可配房，則須額外支付單人房差，詳細價格請來電洽詢。2. 此行程非遊輪部分住宿單人房為一人房（single for single use），非雙人房供一人使用（double for single use），單人房較雙人房小，請旅客諒察。3. 本行程因配合遊輪段安排，恕無三人一室或加床安排。4. 飯店住宿無法指定連通房、同行親友指定在同樓層或鄰近房間，本公司將向飯店提出您的需求，但無法保證飯店一定提供，敬請見諒。5. 為遵守消防法規，年滿12歲者，不可加床三人（含以上）室。2~12歲小孩皆需佔床請旅客配合飯店規定。6. 歐洲飯店的房間多數大小不一，非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請諒察。5. 行程之確認飯店，本公司保有調整之權利，若遇商展或節慶，將會尋找同等級替代飯店及住宿點，敬請諒察。
【注意事項&建議】1. 附加【遊輪航行合約書條款】因受限於國際遊輪船位預訂時付款條件、取消、變更及退款等規定極為嚴格，就觀光局所規定之國外團體旅遊定型化契約中，第十三條有關《出發前旅客任意解除契約》之條規款定，「雙方同意就本定型化契約第十三條（出發前旅客任意解除契約及其責任）之內容，另簽立「遊輪航行合約書」取代之，並視為本定型化契約之一部；兩者解釋上有衝突之部分，均以「遊輪航行合約書」為準。」2. 遊輪行程之訂位變更、取消及罰則：◎ 團體出發前151天以上取消者，取消費為為團費之25%；◎ 團體出發前150-91天以上取消者，取消費為團費之50%◎ 團體出發前90-61天取消者，取消費為團費之75%；◎ 團體出發前60天以下取消者，取消費為團費之100%。3. 根據遊輪公司的規定：訂船艙需要使用護照上的正確名字，一經訂位完成後，不得更改任何名字及轉讓。請各位貴賓在報名繳訂金的時候，請一併繳交正確的護照影本。4. 根據【遊輪航行合約書條款】，遊輪公司基於環境之不可抗拒因素或基於旅客安全考量，可於未事先通知的情況下，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述的情況發生，遊輪公司及本公司不負任何退款和賠償責任。5. 請特別注意，本公司系統顯示之「可賣」係指機位及船艙剩餘數量，且將依航空公司及遊輪公司供需或旅客取消而有增減變化；「可賣」數量並非最終成團人數。本公司並有權視機位、船艙及團體狀況，於符合上述人數範圍內進行調整，且恕不另行告知，尚祈見諒。6. 根據遊輪公司的規定：『禁止在行程中懷孕滿24周的婦女登船』。7. 遊輪旅遊行程中，每天遊輪的開航時間都是準時的，且遊輪是不等人的，故旅客如果在團體集合時未能準時到達，請恕領隊無法在原地等候旅客，而之後旅客所衍生的所有費用（交通費、住宿費...等）請旅客自行負擔。8. 成團人數：本行程最低出團人數為10人以上(含)；最高團體人數為32位旅客（含）。9. 旅途中若有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。10. 為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。11. 請於班機起飛兩個半小時前抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。12. 領隊將於機場團體集合櫃台前接待團員，辦理登機手續後發還護照於團員，及協助辦理行李托運，行李不得經由他人(非機場作業人員及航空公司地勤人員)代辦或整理托運行李。13. 為顧及消費者旅遊安全，並為維護團體旅遊品質與行程順暢，本行程恕無法接受行動不便或年滿70歲以上之貴賓單獨報名；如有行動不便或年滿70歲以上之貴賓欲參與本團體行程，必須至少有一位以上可相互照料之同行家人或友人一同參團，且經雙方確認後，確實並無不適於參加本團體行程之虞者，方可接受報名，敬請諒察。14. 團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。15. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐 頭或泡麵等，以備不時之需。16. 團體旅行中安排在中國餐廳用餐時，因國外各大城市之中國餐廳，受限於材料來源、當地飲食民情及廚師素質，實無法與國內相比較。若無法盡善盡美盡如您意，尚請見諒！17. 歐洲大多數國家人民均習慣生飲自來水，因此陸地上的餐廳及旅館房間不會提供瓶裝礦泉水，也少有熱水提供。敬請了解。在遊輪上，艙房內禁止使用所有非遊輪公司提供的電器用品，故如需要冷/熱開水，請自備容器，可前往遊輪上的自助餐廳取用。18. 遊輪上的早餐，可以到主餐廳或是自助餐廳享用豐盛的早點，或是選用艙房服務，在房間內享受兩人的世界。19. 遊輪上精緻的午、晚餐，無論是主菜或是開胃菜、甜點，皆可隨心所欲。每天的菜色都有不同的變化。20. 陸地房間清潔費：每房每天歐元5元或英磅5元，請置於枕頭上（以床計算）。21. 行李服務員上、下大行李之小費：每件行李歐元5元或英磅5元（請直接給予幫您拿行李的服務員）。22. 其他小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付小費之多寡。23. 歐洲的廁所部份：基本上都是『使用者付費』，敬請準備零錢預算斟酌使用。24. 遊輪的艙房每個人都要算佔床，以出發日計算，滿6個月以上的嬰兒方可登船。 【護照及出入境說明】1.《依國際慣例規定，護照有效期限，應持有滿半年以上效期 (以入境當地時間為準)，始可入境其它國家》。2. 若您是軍人者→出國必須蓋兩種章： 【持照人出國應經核准】。 【 oo年 oo月 oo日之前同意出國 字第 oo號核准】。3. 若您是役男者→出國必須蓋兩種章： 【持照人出國應經核准尚未履行兵役義務】。 【役男出國核准 oo年 oo月 oo日前一次有效 oo縣市公所】4. 若您是接近役齡者→出國必須蓋【尚未履行兵役義務】章。5. 本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若貴賓擁有雙重國籍或 持他國護照，須使用同一本護照出入境，並攜帶持有之雙國護照，且自行查明相關規定，報名時請務必告知您的服務人員。6. 更詳細之內容請參閱內政部入出國及移民署全球資訊網【搭機規定及行李托運規定】1. 旅客攜帶上機的隨身行李內，裝有液體、膠狀及噴霧類物品之容器，其體積不可超過100毫升(100 c.c.)，還需裝於不超過1公升(1000 c.c.)且可重複密封之透明塑膠袋內。2. 旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉(牛奶)、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。3. 出境或過境(轉機)旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。4. 為使安檢線之x光檢查儀有效，前述之塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過x光檢查。5. 關於孕婦的搭機：根據國際航空運輸協會的孕婦搭乘指引（iata medical guideline 3rd edition），基於安全考量，航空公司不受理生產後未滿14天之產婦登機。某些國家對孕婦入境有特別規定，建議出發前洽詢該入境國之辦事處相關事宜。
【緊急求助電話】1. 外交部旅外國人急難救助服務專線：自國外撥打回國須自付國際電話費用，撥打方式為（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095；旅外國人急難救助全球專線」電話800-0885-0885(諧音「您幫幫我、您幫幫我」)2. 交通部觀光局緊急聯絡電話0800-211-734、（02）2349-1691（上班時間）、（02）2749-4400（非上班時間）
【疾病檢役需知】1. 出國前可上疾病管制署網站查詢國際疫情資訊，若前往流行病疫區時，請於出國前4至6週至「旅遊醫學門診」由醫師評估接種疫苗或服用藥物之需求；旅途中或返國途中如出現發燒、嘔吐、腹瀉、皮膚出疹、黃疸等症狀時，請於返國時向機場檢疫人員通報；因傳染病有潛伏期，如回國後出現上述不適症狀，應儘速就醫，並告知醫師近期旅遊史，做為診斷及治療之參考。 2. 關於國際疫情、防治措施及全國旅遊醫學門診相關資訊，請參閱該局全球資訊網「入出境健康管理」專區查詢，或1922（國外可撥+886-800-001922）防疫專線洽詢。 本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！期盼您在行程結束後，填妥「顧客意見調查表」，密封之後，交由領隊帶回。謝謝您的合作！ 感謝您選擇本公司，並祝旅途愉快！