為考量旅客自身旅遊安全，並顧及同團其他旅客之旅遊權益，我們特別請您配合下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權利。


建議旅客於啟程前自行投保旅遊防疫、海外醫療等保險，以建立周全保障。
相關出入境限制規定，依本國與旅遊行程當地政府規範為主，本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
提醒您，須遵守旅遊目的國之防疫規範與返臺後之本國檢役措施。
旅遊行程當地政府規範：澳洲當地政府已取消COVID-19之入境限制，旅客入境無須出示任何證明。


行程提醒


本行程最低出團人數為16人以上（含），最多為48人以下（含），台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前3個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。

年滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。
未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
孕婦：懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上（各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定）之旅客，需於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
攜嬰幼兒同行者。
特殊餐食者（如素食餐）：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多鑑諒並自行準備素食等，以備不時之需。
單人報名者：飯店房型以兩人一室為主。單人報名者，本公司將盡量安排同性別旅客或領隊同房；若指定單人入住，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。
特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店提出，但無法保證飯店一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
三人房或加床，請事先提出需求，但澳洲飯店三人房大多以加行軍床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿，敬請知悉。
役男：須向相關主管機關申請出境許可。
非本國籍旅客：本行程所載之相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您擁有雙重國籍或持他國護照，請自行查明相關規定，並事先請告知您的業務人員。


本行程為團體旅遊，誠請各位貴賓遵守團體集合時間。
為顧及旅客之人身安全，恕無法接受於旅遊期間脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您選購套裝自由行。
為維護旅遊品質及貴賓權益，在不變更行程內容前提下，將會綜合當地實際食、宿、交通等情況，為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序，實際安排依行前說明會資料為準；旅遊期間若遇塞車、天災等不可抗力之因素影響，將以行程安全順暢為考量，斟酌調整餐食及旅遊行程，請貴賓們諒解。




航班行李


請於班機起飛前2小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同，免費托運行李計算方式（僅含成人及兒童，不包括嬰兒）：

東方航空（MU）
托運行李：2件，各23公斤以下，長寬高總和不得超過158公分。
手提行李：1件，8公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
上海航空（FM）
托運行李：2件，各23公斤以下，長寬高總和不得超過158公分。
手提行李：1件，8公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
吉祥航空（HO）
托運行李：1件，各23公斤以下，長寬高總和不得超過158公分。
手提行李：1件，10公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。


行李規定如有調整依航空公司現行公告為準，若超過規定額度，旅客需依航空公司規定額外自付加收費用。
進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機。
團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！




住宿飯店


本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
紐澳地區現行法規規定室內全面禁煙。
飯店因為公共安全因素，皆於房間、浴室內裝設有煙霧偵測器（包括陽台在內），且與當地消防單位有所連線。若因個人因素而觸動偵測器，導致消防單位出動人員、車輛，則個人須負擔消防人員出勤費用約澳幣／紐幣1000~1800元起（依照各州政府規定）。
部分飯店房內有提供咖啡壼，僅供入住旅客煮水或膠囊咖啡，不可放入任何物品（如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等），並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
澳洲因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，飯店皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另飯店內皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗髮精、沐浴乳等備品。
所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大。
游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。




安全守則


參加團體旅遊期間，請遵守領隊所宣佈的注意事項，聽從工作人員指揮。夜間或自由活動時間如欲外出，請告知領隊或團友，並應注意安全。
孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客，請衡量自身狀況，請勿勉強參加具有刺激性的活動，如：水上活動、溫泉…等，避免增加身體負擔。
搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣，並勿超越安全警戒線。
財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶，勿放置行李箱內、飯店房間或車上。切記在公共場合財不露白，購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
建議旅客自行攜帶快篩試劑及常備藥品，如：胃腸藥、感冒藥、暈車藥、個人慣用藥品…等；若有特殊藥物，請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件（英文）。




退稅規定


在離境前60天內購買的商品。
同一商家消費累計滿澳幣300元。

可不同日、不限單一張收據。
同商家是指使用同一澳洲商業編號（ABN），以開出的含稅發票為準。


商家開立「含稅」發票內，需具備以下註明：

有標示商家名稱及澳洲商業編號。
標示商品敘述及含稅價格。
開立購買日期。
因實名制退稅，遇金額高於澳幣1000元，發票上需註明購買者的姓名和地址。
■ 實名制退稅，辦理退稅手續與購買物品的需為同一人。


凡為消耗性、具危險性無法帶上飛機、在澳洲境內已先開封的、為服務性的、非從澳洲本地購入、未隨班機離境等商品，皆無法申請退稅。
退稅商品放置於大型托運行李內的：進海關前，先至「TRS退稅服務櫃檯」，經海關查驗並蓋章。安檢後，持海關查驗過單據至退稅櫃檯辦理。
退稅商品放置於手提隨身行李內的：通過安檢後，至退稅櫃檯辦理。
退稅流程：

直接櫃檯退稅：準備所有要退稅的商品、收據、護照、登機證經櫃檯海關查驗辦理。
TRS APP退稅：使用App提前輸入所有收據與上傳並產生二維碼，到退稅櫃檯，出示二維碼、護照、登機證、退稅的商品和收據辦理退稅。
退稅付款方式：信用卡、支票、澳洲銀行帳戶，約需10~20個工作天。
■ 欲進行退稅手續請於距登機至少30分鐘前辦理。
■ 如無法按海關要求出示商品或經海關查驗並蓋章，退稅申請將被拒絕。


護照簽證：澳洲簽證注意事項

2022年2月21日起持台灣護照者(入境日效期六個月以上)，可自行下載Australia ETA APP手機應用程式，於APP上申請澳洲電子簽證。


Australia ETA APP手機應用程式：蘋果IOS系統下載、安卓Andriod系統下載
申請ETA流程(APP限使用英文)
(1) 掃瞄晶片護照
(2) 人臉自拍：需要用手機自拍申請者臉部
(3) 個人訊息填寫及電子信箱驗證
(4) 聲明及問題回答
(5) 線上付費：行動支付或線上刷卡，簽證費用澳幣20元

詳細操作流程可參考【ETA澳洲簽證APP申請流程】


本行程所載之簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您持他國護照，請先自行查明相關規定，報名時並請告知您的服務人員。
持哪些國家護照進入澳洲可以辦理APP ETA電子觀光簽證呢？

亞洲：Malaysia馬來西亞(MYS)、Korea(South)南韓(KOR)、Brunei汶萊(BRN)、Singapore新加坡(SGP)、Japan日本(JPN)、Taiwan臺灣(TWN)、Hong Kong香港(HKG)
歐洲：Austria奧地利(AUT)、Malta馬爾他(MLT)、Finland芬蘭(FIN)、France法國(FRA)、Belgium比利時(BEL)、Monaco摩納哥(MCO)、Norway挪威(NOR)、Denmark丹麥(DNK)、Portugal葡萄牙(PRT)、Germany德國(D)、Greece希臘(GRC)、Sweden瑞典(SWE)、Iceland冰島(ISL)、Switzerland瑞士(CHE)、Ireland愛爾蘭(IRL)、Italy義大利(ITA)、San Marino聖馬力諾(SMR)、Luxembourg盧森堡(LUX)、Liechtenstein列支敦斯登(LIE)、Andorra安多拉(AND)
美洲：Canada加拿大(CAN)、United States美國(USA)


相關資訊查詢：內政部入出國及移民署全球資訊網、澳洲內政事務部官網



護照注意事項


護照不得有汙(破)損、缺頁、擅自增刪、塗改、加蓋圖戳、或擅貼貼紙。
護照效期須至少有「自返國日起算六個月以上」之效期。
特殊身份(例：軍警人員、役男...等)，出國須申請許可之職業，出國前請務必經相關單位申請「出境許可」(出國當日請務必攜帶相關文件備查)。
役男(即自1月1日起算已屆十九歲之年，尚未履行兵役義務者)於短期出國前，應持護照向戶籍地鄉、鎮、市、區公所或各直轄市、縣(市)政府，申請「出境許可」，或從內政部役政署官網，線上申請出境核准。
護照末頁如有「持照人出國應經核准」、「尚未履行兵役義務」註記者，於身份改變或退伍後，須持相關證明或退伍令及護照，至外交部領事事務局或其辦事處辦理「註銷註記」，方可出國。
所持有之中華民國身分證登載內容已變更者（包括：姓名、身分證字號、出生日期、受管制入出境身分等），而與原有護照登載內容不同時，或持照人之相貌變更，與護照照片不符時，皆須重新申辦護照，始可出國。
所持護照如曾向警政單位申報遺失備案者，則原護照已無效，須重新申辦護照，始可出國。



台胞證注意事項

因航班需在大陸轉機，旅客需持台胞證(需具有效期，依返國日計算之)。
本行程不包台胞證之費用，依航空公司規定，開票時需提供正確台胞證資料（敬請在30天前提供）。如沒有台胞證，可請業務單位"協助辦理"台胞證。

【新辦台胞證需準備】


護照正本(需原比例大小，半年以上效期)。
身分證正反面影印本(需原比例大小)。
相片一張（6個月內的近期照，人像自頭頂至下顎之長度介於3.2至3.6公分，與護照規格相同。最好不可與護照及身份證相同，敬請注意！）；照片嚴格規定需白底彩色、大頭照(護照身分證規格)、半年內近照(頭要比50元銅板大)。
14歲以下未辦理身分證者需附上3個月內核發戶籍謄本正本（詳細版），不可用戶口名簿影本或電子戶謄代替。
16歲以下須附上家長身分證件正反面影本。
台胞證即將過期，尚未過期都要繳回正本。如果台胞證過期，就不用繳回。
台胞證申辦約九個工作天。




役男及雙重國籍等身分注意事項


役男出境注意須知

役男定義：役男係指年齡屆19歲之年1月1日起，至36歲之年12月31日止，「尚未履行兵役」之具我國國籍在台灣地區曾設有戶籍男子。
須親自事先向相關(主管)機關單位申請短期出境許可，有關役男申請流程、法令限制，相關應備文件或申請許可之認定，均應依政府機構或現行法令規範辦理。

内政部役政署網站(https://www.nca.gov.tw/)
外交部領事事務局(https://www.boca.gov.tw/)


若有未盡之處，悉依役男出境相關法規、主管機關函釋或公告辦理。


雙重國籍或非中華民國國籍者

本行程關於護照、簽證相關規定之說明，均係針對持中華民國護照之旅客，若貴賓擁有雙重國籍、或持非中華民國護照者，請先自行辦理並查明所持護照入境「旅遊地」及再次入境台灣之簽證及相關規定；如您具備前述情況者，請於報名時即告知您的服務人員。
持非中華民國護照再次入境台灣相關資訊，請向外交部領事事務局查明(https://www.boca.gov.tw/)


售價說明：在紐澳地區適時給予服務人員些許服務費，是一種國際禮儀，也是一種實質性鼓勵與讚許；旅行業為服務業，無底薪，所以小費一直是領隊和司機的主要收入之一。對於沿途為各位服務的領隊及司機，您可視行程中之表現，給予全額或再額外加給以茲鼓勵。


參加本行程應支付領隊、導遊、司機小費：每位貴賓每日美金12元（或等值澳幣）×天數。
例如：八天團小費美金96元，九天團小費美金108元，十天團小費美金120元……依此類推。
行李小費(行李服務員上、下大行李之小費)：每人每件行李約澳幣2~5元。（依區域不同而行李小費不同）
房間小費：每房每人美金1元。
其他服務費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付服務費之多寡。